SiteGround opiniones y análisis [2021]

Puntuación: Muy bueno

La empresa

Hospeda más de dos millones de dominios

SiteGround fue fundada por un grupo de amigos universitarios en Sofía (Bulgaria), en 2004. Desde entonces, ha evolucionado hasta convertirse en una empresa con cuatro sedes en diversas partes del mundo (Bulgaria, España, RU y EE. UU.) y quinientos empleados.

Aunque no aporta números exactos de usuarios, sí dice que  “Hospeda dos millones de dominios, al tiempo que reduce el estrés de los propietarios de sitios web, los hace más productivos y, con suerte, un poco más felices ”.

Junto a su “asequible” hosting compartido, SiteGround ofrece hosting para WordPress, WooCommerce y hosting en la nube.

Hemos de dejar constancia de que sus servidores están basados en Linux (Fedora 29, en el momento de escribir estas líneas) y que están configurados para poder operar con NGINX y Apache. Ello significa que no podremos ejecutar Windows en ninguno de ellos.

Velocidad de carga

Ultrarrápida, cargando nuestro sitio web en 1,0 segundos

La velocidad es fundamental. Google está, progresivamente, convirtiendo la velocidad de carga en una parte mayor de su algoritmo de clasificación. Así, cuanto más rápido se cargue tu sitio web, más felices serán tus clientes, y las búsquedas de Google le otorgarán una mejor clasificación en sus búsquedas (SEO). Esto, a su vez, redunda en un número incluso mayor de clientes. Todo el mundo gana.

Para comprobar lo rápido que es SiteGround, desarrollamos un sitio de prueba en su centro de datos de EE. UU. Después, empleamos GT Metrix  para cargar nuestro sitio de prueba desde tres ubicaciones distintas, y medimos los respectivos tiempos de carga.

Abajo, podemos ver las velocidades de carga y cómo se compara SiteGround con su competencia.

Estos tiempos de carga son, realmente, impresionantes. Pero, la verdad sea dicha, no es ninguna sorpresa que SiteGround se mueva en estos números. Basta con echar un vistazo a las funciones de optimización:

• Almacenamiento rápido en SSD en servidores de Google Cloud.
• Su propio SuperCacher. Este consiste en un sistema NGINX de almacenamiento en caché de tres niveles (caché estática, Memcaché y caché dinámica) que almacena una versión en caché de nuestro sitio web en la memoria RAM del servidor, desde donde se carga más rápido.
• Una implementación PHP única, lo que reduce el denominado “tiempo hasta el primer byte” (TTFB, por sus siglas en inglés) y acelera la carga de nuestro sitio en torno a un 30 %, al tiempo que reduce el uso de memoria.
• Servidores de habilitación HTTP/2 Esta es la versión más reciente el protocolo HTTP, que permite a los navegadores modernos cargar nuestro sitio más rápido.

Si todo esto te resulta un poco técnico, no te preocupes. Puesto en términos simples: SiteGround es realmente rápido.

Inciso : Cuando medimos la velocidad de carga, en realidad estamos midiendo el Largest Contentful Paint (LCP). Esta es la piedra angular del método de Google para probar la velocidad de los sitios web, y constituye una parte de su algoritmo clasificatorio.

Disponibilidad

Muy fiable, con una disponibilidad del 99,99 %

La disponibilidad es muy importante. Garantiza que nuestro sitio web esté siempre accesible para nuestros usuarios y para Google. Y todos sabemos que a Google no le gustan un píxel los sitios que están a menudo fuera de línea. Si deseamos obtener esas visitas orgánicas de los resultados de búsqueda de Google, más nos vale tener una excelente disponibilidad.

Por suerte, en este caso no representa un problema. SiteGround es uno de los servicios de hosting más fiables que hayamos probado. Ello es debido a las múltiples redundancias integradas en Google Cloud. En el caso improbable de que falle un servidor, SiteGround activará, instantáneamente, una copia de seguridad en una máquina virtual.

Dicho de otro modo: nuestro sitio casi nunca está fuera de línea.

Funciones

Contenido insuficiente para el precio

Cuando sometemos a prueba a un proveedor de hosting, adquirimos el mejor paquete de alojamiento web compartido que ofrezcan por hasta cinco dólares al mes. Por ese precio, esperamos hacernos con un dominio gratuito, un certificado SSL gratuito, cincuenta gigas de almacenamiento en SSD y la capacidad de alojar diez o más sitios web.

Tristemente, SiteGround constituye una decepción. No ofrece un paquete de hosting compartido por menos de cinco dólares al mes; el más barato empieza en los 6,99 dólares. Y ni siquiera esa tarifa superior incluye un dominio gratuito. ¿De qué va esto?

Como podemos ver, no obtenemos un dominio gratuito, no podemos hospedar la cantidad de sitios que queramos y tampoco logramos el espacio de almacenamiento que buscábamos.

Es verdad que SiteGround emplea los servidores de Google Cloud, cuenta con una interfaz personalizada que es estupenda y ofrece varias funciones excelentes para optimizar velocidades. Pero no deja de ser hosting compartido, y los usuarios siempre compararemos precios y funciones:

Empresas como Hostinger o DreamHost ofrecen un rendimiento similar al de SiteGround con muchas más funciones, por un precio significativamente inferior.

Precio

El mayor inconveniente: es demasiado caro

Empecemos por las buenas noticias: si cambiamos de opinión, nos devolverán el dinero en un plazo de treinta días para cualquier adquisición de hosting compartido, y de hasta catorce días en el caso de hosting en la nube.

Y ahora, las malas: exactamente; son el precio.

Para averiguar cómo sale parado SiteGround frente a otros proveedores de hosting, hemos comparado los planes de suscripción más baratos que incluyan lo siguiente:

• Almacenamiento para diez sitios o más
• 50 GB de almacenamiento en SSD
• Un dominio gratuito
• Un certificado SSL gratuito
• Una copia de seguridad diaria y gratuita

Como ya sabemos, SiteGround no satisface ninguno de estos criterios, a excepción del certificado SSL y la copia de seguridad diaria gratuitos. Su paquete de alta gama, “GoGeek”, es el único que se acerca a cumplir con nuestros requerimientos. Así pues, lo hemos incluido para poder posibilitar un cierto grado de comparación. Sin embargo, eso condena a SiteGround firmemente al último puesto de nuestra comparativa.

Cuando clasificamos a los proveedores en función de su mejor tarifa mensual, SiteGround está al fondo del pelotón.

Y, cuando los clasificamos en función del plan anual más ventajoso, allí sigue.

SiteGround es, sencillamente, el proveedor más caro de nuestra comparativa, y por un buen trecho. Solo por hacer la gracia, comparémoslo con el paquete de alta gama de Hostinger. ¿Qué diantres puede justificar un precio cuatro veces más caro a cambio de una funcionalidad inferior?

Centros de datos

Norteamérica, Europa, Asia y Australia

Hospedar nuestro sitio web cerca de sus potenciales visitantes es una decisión inteligente. Acelera el tiempo de carga de nuestro sitio, haciéndolos felices a ellos y al Sr. Google. Todo el mundo gana. 

SiteGround cuenta con seis centros de datos en cuatro continentes: Iowa (EE. UU), Londres (RU), Eemshaven (Países Bajos), Frankfurt (Alemania), Singapur (Singapur) y Sídney (Australia).

Muchos de los proveedores de hosting de nuestra comparativa incluyen centros de datos en EE. UU., Europa y Asia. Pero SiteGround es el único con un centro de datos en Australia. Si nos centramos puramente en el público australiano, ello podría ser una razón para decantarnos por SiteGround. 

Atención al cliente

Excelente… Pero en declive

Fuimos clientes de SiteGround durante cuatro años, hasta 2020. Y, durante ese tiempo, el servicio de asistencia técnica nos sacó las castañas del fuego en muchas ocasiones. Han sido extraordinariamente útiles a través de su chat en vivo, por teléfono y a través de su sistema de reporte de incidencias. Tenían nuestra devoción absoluta.

Y esa misma experiencia nuestra se ve reflejada en TrustPilot, donde SiteGround logra una astronómica puntuación de 4,7 sobre 5,0 para más de 8.000 reseñas.

Sin embargo, de forma paulatina y, especialmente, desde la introducción de su nueva interfaz, nuestra opinión es que su asistencia técnica ha caído en la trampa de la optimización de costes.

Un gran ejemplo de ello lo vivimos al intentar ponernos en contacto con el servicio de asistencia técnica. Ahora lleva cinco clics en tres páginas diferentes ir desde el panel de administración a poder escribir una solicitud de asistencia. Y esos clics no se posicionan en ubicaciones obvias.

No nos cabe duda de que, en alguna oficina de SiteGround, hay un director financiero muy satisfecho consigo mismo, presumiendo de la reducción de costes en Atención al cliente.

Pero, para nosotros, fue una amarga decepción. En no poca medida porque estábamos pagando más de ciento cincuenta dólares al mes por un servidor en la nube y teníamos problemas para ponernos en contacto con la asistencia técnica y obtener la ayuda a la que estábamos habituados. Fue una de las grandes razones por las que abandonamos SiteGround. 

Conclusión

Nosotros recomendamos SiteGround. 

SiteGround ha entrado en el modelo premium con servidores de Google Cloud, una nueva interfaz y tarifas actualizadas de forma acorde. Pero creemos que se les ha ido la mano en los precios.

Si contar con un servidor compartido en Google Cloud es una idea que nos entusiasma, y si estamos dispuestos a pagar una suculenta prima por ello, SiteGround será un proveedor adecuado.

Si buscamos un rendimiento de igual categoría, pero también queremos una mejor relación calidad-precio, lo mejor es hacerse con Hostinger o DreamHost.