CyberGhost VPN 2020: Análisis, opiniones y cupones

Análisis de CyberGhost VPN

La aplicación de CyberGhost Pro es el novísimo servicio de una empresa sita en Rumanía, lanzado originalmente en 2011 y que fue adquirido por Crossrider PLC en marzo de 2017. La versión mejorada del programa original de Cyberghost, muy conocido por su gratuidad pero también por ser una versión muy limitada, ofrece una interpretación muy mejorada de lo que ya era una aproximación a la experiencia de las VPN innovadora e interesante. Aquellos usuarios que deseen una robusta sin menoscabo de una buena velocidad hallarán aquí una solución fiable gracias a su política de no registrar dato alguno y a un amplio abanico de extras de privacidad.

La continua mejora de su desempeño y su velocidad ha catapultado a Cyberghost al Olimpo de las VPN de alto rendimiento. La red de servidores continúa creciendo, dando cobertura ahora a 56 países. Sin llegar a ser pasmosa, los 1.300 servidores disponibles hacen que raramente haya problemas de congestión. CyberGhost Pro también viene de serie con ciertas características adicionales de interés, tales como la función de bloqueo de rastreos (para impedir que los sitios web y los anuncios sigan nuestro comportamiento en línea) y la protección frente a los contenidos maliciosos, para que podamos conectarnos sin preocupaciones.

La atención al cliente es magnífica, tanto en lo concerniente a los recursos disponibles en el sitio web de CyberGhost, de excelente diseño, como a las respuestas ultrarrápidas aportadas a través del chat en vivo y del correo electrónico.

Lo que nos gusta

• Servidores de gran velocidad
• Antimalware y bloqueo de rastreo
• No se registra nada, ni siquiera metadatos de conexión

Lo que no nos gusta tanto

• No hay disponibles extensiones para navegadores
• No hay posibilidad de uso de torrent en los servidores de los EE. UU.
• El chat en vivo posee horarios restringidos

Privacidad y funciones

CyberGhost es una apuesta fiable para los fans de la privacidad. Su política de no realizar ningún tipo de registro es la perfecta piedra angular sobre la que edifica su experiencia de usuario, lo que mitiga el hecho de que esté sometida a la jurisdicción de los EE. UU. Nos encanta la opción del interruptor de general automático, que nos protege en todo momento de posibles caídas de nuestra conexión a la VPN. Esta característica suele ser una opción en las aplicaciones de VPN, pero creemos que este tipo de protección debería implementarse de serie y estar siempre operativa durante la conexión. La opción de activación automática para forzar el tráfico a través de sus propios servidores DNS es también una forma magistral de garantizar que no usamos los servidores de nuestro proveedor de servicios de internet.

El ajuste de la protección del software también es muy práctico, ya que nos permite establecer qué programas deben conectarse siempre a través de la VPN de CyberGhost. Para aquellos usuarios especialmente preocupados por la privacidad, sería preferible usar las conexiones TCP frente las UDP (en Ajustes > Conexiones), ya que las primeras, aunque son más lentas, son más seguras –si bien comprendemos por qué esta opción no se activa automáticamente.

También nos ha gustado mucho el buen trabajo de CyberGhost a la hora de explicar su enfoque en su política escrita de privacidad, redactada con la mayor claridad. No nos convencen su afirmaciones de que emplean encriptación de nivel militar, ya que nos parece la estándar AES-256, pero en sí misma ya es más que suficiente. También tenemos en alta estima su protección frente a contenidos maliciosos y sus medidas antirrastreo, que pueden activarse siempre que las necesitemos.

Las funciones compatibles con CyberGhost son las siguientes:    

• Open VPN (UDP/TCP)
• PPTP
• L2TP/IPSec
• Permite el P2P
• Encriptación AES-256
• Servidores DNS propios
• Bloqueo de fugas de DNS
• Interruptor general automático (killswitch)
• Acepta el pago con criptomonedas
• Acepta Paypal
• No se realiza registro de las conexiones
• No se realiza registro de actividades
• TOR a través de servidor VPN

Las funciones incompatibles con NordVPN son las siguientes:

• Open VPN (Auto)
• SSTP
• IKEv2
• Sí es compatible con multisalto (multi-hop)
• Compatible con TCP Port 443

Velocidad y rendimiento

Es patente que Cyberghost ha invertido mucho en su red de servidores: los resultados de nuestras pruebas recientes revelan una enorme mejora en las velocidades de descarga, perticularmente en RU y en Alemania. En líneas generales, el desempeño de los servidores ha dado motivos muy claros para el optimismo, lo que significa que podemos descargar varios archivos mastodónticos al mismo tiempo, hacer streaming en alta definición e incluso subir de nivel en nuestro MMO favorito, todo ello sin despeinarnos.

• Velocidad media de descarga: 42,41 Mbps
• Velocidad media de subida: 22,30 Mbps
• Latencia: 2 ms
• Ancho de banda no limitado: Compatible

¿Qué significan estas cifras?

La velocidad es un factor extremadamente importante a la hora de elegir una VPN. Las VPN tienen la contrapartida de una reducción de la velocidad; sin embargo, cuando más rápida sea la VPN, más próximos estaremos a la velocidad máxima de nuestra red.

La latencia es tan importante como las velocidades de descarga y subida, en particular para el streaming, ya que depende de la rapidez con la que se reciban los datos. Una latencia baja, en combinación con un gran ancho de banda, ofrecerá la mejor experiencia de streaming.

Ubicaciones:

CyberGhost no ha dejado de añadir un nutrido número de países a su lista de servidores durante los últimos meses y está ya presente en 56, con posibilidad de elegir ciudades específicas en seis de los mismos, incluyendo a los EE. UU., RU, Canadá, Alemania, Francia y Suiza. Los EE. UU. se cubren de costa a costa, con una extravagante cifra de 18 servidores para elegir.  Europa y Asia también reciben un magnífico trato, con una buena selección de ubicaciones distintas para elegir en un amplio abanico de países.

Hubiese sido una buena noticia ver más servidores en África, pero solo nos queda esperar que vayan llegando, a medida que su red continúe expandiéndose. También nos animan a que sugiramos ubicaciones adicionales a través de un formulario en su sitio web. Con todo, es una agradable sorpresa descubrir una selección muy superior a la habitual para América del Sur y América Central, incluyendo países tales como Costa Rica  y Argentina, además de un Brasil típicamente incluido.

• Ubicaciones para servidores: Más de 80
• Servidores: 1.323
• Direcciones IP: 1.323
• Alternancia dinámica de servidores: No es compatible

¿Qué significan estas cifras?

Para decirlo de un modo sencillo, un mayor número de servidores resulta en una menor congestión y en mayores velocidades. Un mayor número de ubicaciones significa que hay más donde elegir, pero comprueba que los lugares específicos para los que desees desbloquear ciertos sitios web estén disponibles. Un mayor conjunto de direcciones IP beneficia a la privacidad, mientras que la alternancia dinámica de servidores es una función práctica que mantiene el rendimiento y nos hace más difíciles de rastrear.

Facilidad de uso:

CyberGhost hace uso de un enfoque ciertamente innovador a la hora de concebir sus aplicaciones. Tiene la intención patente de optimizar nuestra experiencia como usuarios inquiriendo sobre qué deseamos y después ajustando nuestra conexión segura en consecuencia. Para muestra un botón: si deseamos proteger nuestra conexión wifi, nos conectarán al servidor cercano de mayor rendimiento con el antirrastreo y la protección antimalware activados automáticamente. Por supuesto, podemos desactivar ambas funciones en la pestaña de Opciones si así lo queremos.

¿Buscamos una forma de hacer streaming de forma segura? Veremos una lista de servicios de streaming en la que podemos hacer clic para conectarnos al mejor servidor e iniciar el servicio, todo ello con un único gesto. Por contra, si lo que buscamos es, sencillamente, navegar desde el anonimato, se nos ofrecerá una selección de funciones de privacidad que podremos activar o desactivar a nuestro antojo. En la aplicación móvil también tendremos acceso a una opción para comprimir el contenido de los sitios web, con el fin de reducir nuestro uso de datos. Por supuesto, podremos limitarnos a elegir nuestro propio servidor sin mayores florituras, a través de la pestaña «Elegir mi propio servidor», donde también es posible aplicar un filtro por actividad.

Cuando echamos un vistazo bajo el capó, descubrimos una mayor profundidad, con ajustes avanzados de fácil uso. En concreto, el ajuste de la protección del programa (que encontraremos en la pestaña de Ajustes) es de lo más práctico, pues nos permite asegurarnos de que ciertas aplicaciones se conecten siempre a través de un perfil de conexión de CyberGhost que hayamos establecido previamente (Torrent anónimo, Desbloqueo de sitios web, Navegación anónima, Elegir mi servidor).

No obstante, sí hay un par de aspectos de la aplicación móvil que no nos hicieron mucha gracia. La protección de wifi se activa automáticamente incluso cuando estamos conectados a nuestra red doméstica, y si la desactivamos necesitaremos reinicializar la aplicación. Mejor hubiese sido si la aplicación móvil hubiese seguido el enfoque empleado para la aplicación de escritorio, dotada de mayor flexibilidad. Además, la notificación que recibimos del software una vez iniciado en la versión para iOS, instándonos a puntuar la aplicación en la Tienda, hace aparición con una frecuencia ligeramente irritante.

En lo tocante a idiomas, la aplicación está disponible en inglés, alemán, francés, italiano, polaco, rumano, ruso y español. En general, la aplicación de CyberGhost nos ha parecido muy fácil de usar y con excelente relación calidad-precio. Como guinda, valoramos muy positivamente el que cualquiera pueda probarla durante siete días sin coste alguno, sin tener que facilitar ni nuestro correo electrónico ni información de facturación.

Compatibilidad:

• Windows: Sí
• Mac: Sí
• Linux: Se requiere configuración manual
• iOS: Sí
• Android: Sí
• Enrutador: Se requiere configuración manual
• Consolas de juegos: No
• Fire TV Stick: Se requiere configuración manual
• Extensión de Chrome: Sí
• Extensión de Firefox: No
• Extensión de Safari (para Mac): No

 Atención al cliente:

La asistencia prestada por CyberGhost a través del correo electrónico nos ha impresionado. La respuesta fue velocísima, disponible en nuestra bandeja de entrada solo 25 minutos después de la consulta. El correo en sí respondía muy bien a nuestra pregunta y estaba escrita en tono amable y cálido, muy apartado de la típica réplica embotellada. La única pega es tener que iniciar sesión para poder enviar una solicitud de asistencia, previa compleción de un formulario.

El chat en vivo estuvo a la par, y recibimos respuesta apenas un minuto después de enviar nuestra consulta. Tambien recibimos un correo a modo de compendio al final de la sesión de chat, algo realmente útil si queremos guardar registro de la conversación. En la actualidad, el chat en vivo está disponible de 9 a.m. a 6 p. m. en la región GTM+2, pero nos han informado de que pronto ofrecerán asistencia permanente. Podemos hablar con uno de sus agentes en inglés, alemán, francés o rumano.

Los recursos en línea también fueron de nuestro agrado y es patente el esmero que se ha puesto en su redacción, lo que es indicativo de un foco absoluto en el usuario; si bien hubiese redondeado la faena el tener tutoriales en vídeo como complemento a los documentos de texto.

• Asistencia permanente: No
• Chat en vivo: Sí
• Base de conocimiento: Sí

Tutoriales en vídeo: No