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Norton 360 Deluxe opinión (2024): Lo bueno y malo

Por Tibor Moes / Actualizado: Noviembre 2023 / Puntuación: 5 de 5

Norton 360 Deluxe opinión (2024): Lo bueno y malo

Norton 360 Deluxe opinión 2024: Resumen

Norton es el nº 1 de 28 marcas de antivirus.

Norton 360 Deluxe es el mejor antivirus de 2024. Tiene una protección antivirus perfecta, ningún impacto en la velocidad de su PC, todas las funciones de seguridad que necesita y un precio excelente.

Cómprelo si desea una protección completa para hasta 5 dispositivos. Obtendrá un excelente antimalware, antiphishing, un cortafuegos, un gestor de contraseñas y una VPN ilimitada, que protegerán su privacidad en línea.

  • Protección: 100%. Norton detectó y eliminó cada uno de los 1.200 ataques de malware de nuestra prueba.
  • Velocidad: 100%. El motor antimalware de Norton es ligero y no ralentizó nuestro PC de prueba.
  • Funciones: 100%. Norton 360 Deluxe incluye antimalware, antiphishing, cortafuegos, VPN, gestor de contraseñas y mucho más.
  • Precio: 100%. En comparación con productos similares de Bitdefender y McAfee, Norton 360 Deluxe ofrece una mejor relación calidad-precio.

Gracias a la política de devolución de 60 días, puede probarlo sin riesgos.

Clasificación nº 1 de 28 🥇
Anti-malware
Anti-phishing
Cortafuegos
Gestor de contraseñas
VPN ilimitada
Sistemas operativos Windows, macOS, iOS, Android
🔥 Descuento Ahorre un 60% en Norton 🔥
Norton Antivirus - Dashboard

Norton 360 Deluxe opinión 2024

Norton es el nº 1 de los 28 mejores antivirus de 2024.

Probamos Norton 360 y comprobamos que es rico en funciones, incluso en su plan básico (Antivirus Plus): Obtendrá una sólida protección antivirus, un cortafuegos y herramientas como un gestor de contraseñas.

La actualización a Norton 360 Deluxe añade extras como controles parentales y una VPN. Lo que lo distingue es la promesa de protección antivirus al 100%: si Norton no puede eliminar un virus, le reembolsamos el importe.

En cuanto al precio, Norton compite bien con rivales como Bitdefender y McAfee. Además, obtendrá una garantía de devolución del dinero de 60 días. Si se encuentra en EE.UU., puede optar por los planes Norton LifeLock para una mayor protección frente al robo de identidad.

En resumen, Norton 360 ofrece un paquete completo a un precio competitivo, lo que lo convierte en una opción sólida para una seguridad integral.

Norton Antivirus - Anti-Malware

Anti-malware

Sometimos al analizador de malware de Norton a rigurosas pruebas, utilizando más de 1.200 ataques de malware. Detectó el 100% de ellos, lo que lo convierte en uno de los de mejor rendimiento, a la par con Bitdefender. La protección en tiempo real de Norton también fue estelar, bloqueando los archivos de malware incluso antes de que pudieran empezar a descargarse.

El análisis completo del sistema fue rápido, finalizando en unos 35 minutos, más rápido que la mayoría de los competidores que suelen tardar una hora o más. Además del análisis completo, Norton ofrece opciones de análisis rápido y personalizado. También puede programarlas para que se ejecuten cuando lo desee.

Para los jugadores, Norton es la mejor elección. Sabe cuándo está en modo de pantalla completa y pausa las notificaciones y los análisis, permitiéndole jugar sin interrupciones.

En resumen, el analizador de malware de Norton es de primera categoría, ya que ofrece varias opciones de análisis sin ralentizar el equipo. La protección en tiempo real es igualmente robusta, lo que lo convierte en una opción sólida para una defensa integral contra el malware.

Norton Antivirus - Anti-Phishing

Anti-phishing

Evaluamos la extensión Safe Web de Norton en varios navegadores, incluidos Chrome y Firefox. Funcionó excepcionalmente bien en la identificación de sitios de phishing, incluso atrapando algunos que Chrome y rivales como McAfee pasaron por alto. Cuando bloquea un sitio sospechoso, aparece una opción para ver un informe detallado, que nos pareció útil para comprender los riesgos. Incluso puede consultar las reseñas de los usuarios sobre esa página web directamente desde el panel de control.

También probamos la función de búsqueda segura de Norton. Codifica por colores los resultados de la búsqueda para indicar la seguridad, pero su precisión fue de acierto o error. Algunos sitios inseguros se marcaron como seguros, mientras que muchos sitios realmente seguros se etiquetaron como “no probados”. A pesar de estas deficiencias, Safe Search añade una capa adicional de seguridad al marcar los enlaces de riesgo en plataformas de medios sociales como Facebook y Twitter.

En resumen, Safe Web de Norton ofrece una sólida protección antiphishing y es excelente para una navegación segura. Safe Search es menos fiable, pero aún así puede añadir una capa adicional de precaución al hacer clic en enlaces en línea.

Norton Antivirus - Firewall

Firewall

Pusimos a prueba el cortafuegos inteligente de Norton y comprobamos que está un paso por encima de los cortafuegos integrados en Windows y macOS. Detectó con éxito todos los intentos de intrusión en la red en nuestras pruebas de exploits, superando incluso al cortafuegos de Windows en algunos casos.

Una función que apreciamos fue el “modo oculto”, que hace que sus puertos de red sean invisibles para los posibles piratas informáticos. La mayoría de los cortafuegos dejan los puertos abiertos o cerrados, lo que los hace vulnerables. Norton da un paso más para asegurarlos.

Para aquellos a los que les gusta trastear, Norton ofrece muchas opciones de personalización, desde establecer reglas de acceso específicas para cada programa hasta supervisar protocolos de red poco comunes en busca de actividad de malware. Pero para el usuario medio, la configuración predeterminada ofrece una sólida protección nada más sacarlo de la caja.

En resumen, el cortafuegos inteligente de Norton ofrece una protección de red excepcional con una gran cantidad de funciones avanzadas, lo que lo convierte en una opción excelente tanto para usuarios principiantes como experimentados.

Norton Antivirus - Password Manager

Gestor de contraseñas

Encontramos que el gestor de contraseñas integrado de Norton es un complemento sólido, especialmente si lo comparamos con lo que ofrece la mayoría del software antivirus. Aunque no tiene tantas funciones como los gestores independientes como 1Password o Dashlane, cubre lo básico y un poco más.

Esto es lo que nos gustó:

  • Utiliza encriptación AES de 256 bits, lo que la hace altamente segura.
  • Ofrece almacenamiento ilimitado de contraseñas y se sincroniza en diferentes plataformas.
  • Las extensiones del navegador hacen que guardar y rellenar automáticamente las contraseñas sea pan comido.
  • Funciona un generador de contraseñas y auditoría de bóvedas, ayudándole a mantener contraseñas fuertes y únicas.

Configurarlo fue sencillo. Tras crear una contraseña maestra, pudimos importar las contraseñas existentes de otros gestores como LastPass. El autocompletado funcionó a la perfección, requiriendo un solo clic.

Para mayor seguridad, Norton ofrece autenticación de dos factores (2FA), aunque ésta está vinculada a su cuenta Norton y no al propio gestor de contraseñas. También están disponibles opciones de inicio de sesión móvil como la huella dactilar o el escaneado facial.

En el lado negativo, las opciones de recuperación de la cuenta son limitadas. Si olvida su contraseña maestra, sus opciones son la recuperación biométrica, si se ha habilitado previamente, o destruir su bóveda para empezar de nuevo. No hay recuperación de correo electrónico ni función de contacto de emergencia, algo que algunos usuarios podrían echar en falta.

En general, el gestor de contraseñas de Norton es fácil de usar y añade un valor significativo al paquete antivirus. Puede que no sustituya a un gestor de contraseñas dedicado para usuarios avanzados, pero para la mayoría, ofrece una buena mezcla de seguridad y comodidad.

Norton Antivirus - VPN

VPN

Pusimos a prueba la VPN incluida de Norton y descubrimos que es una de las mejores ofertas en el espacio antivirus para 2024. Lo que lo distingue son los datos ilimitados incluso en su plan más barato, una función a menudo reservada para paquetes más caros en competidores como Bitdefender.

Esto es lo que nos gustó:

  • Funciones de seguridad estándar como el cifrado AES de 256 bits, un interruptor de corte y una política de no registros.
  • Otras ventajas son la seguridad Wi-Fi, el túnel dividido y un bloqueador de anuncios.
  • Servidores en más de 30 países y 6 continentes, lo que permite a la mayoría de los usuarios encontrar un servidor cercano para mejorar la velocidad.

En cuanto a velocidad, no es el más rápido que hemos probado pero tampoco el más lento. La transmisión de vídeo de alta definición y la navegación por Internet fueron fluidas en servidores locales, pero espere algo de retraso cuando se conecte a lugares lejanos.

En lo que respecta al streaming, sorteó con éxito las restricciones geográficas de Netflix, BBC iPlayer, HBO Max y Amazon Prime. Sin embargo, Disney+ y Hulu fueron un no-go. Se admite el uso de torrents, pero está restringido a servidores específicos, y necesitará la aplicación VPN independiente de Norton para las actividades P2P.

En cuanto a la compatibilidad de dispositivos, obtendrá 1 conexión de dispositivo en el plan Estándar, 5 en el Deluxe y 10 en LifeLock. La VPN también puede adquirirse por separado si desea más flexibilidad.

En resumen, la VPN de Norton es una sólida adición a su paquete antivirus. Aunque no sustituye a una VPN independiente, ofrece mucho al usuario medio en términos de seguridad, privacidad y flexibilidad.

Otras funciones de seguridad

Exploramos las funciones de seguridad adicionales de Norton más allá de sus principales funciones antivirus y VPN. Esto es lo que encontramos:

Vigilancia de la Dark Web

Disponible en más de 20 países, esta función explora la web oscura en busca de sus datos personales, desde cuentas bancarias hasta permisos de conducir. A diferencia de los competidores que dependen de bases de datos automatizadas, Norton emplea a agentes humanos reales para infiltrarse en los foros de la web oscura. Cuando se encuentra alguno de sus datos, recibe una notificación instantánea y consejos sobre los pasos a seguir para protegerse.

Navegador seguro

El Navegador Seguro de Norton es una opción sencilla basada en Chromium y dirigida principalmente a principiantes. Aporta algunas funciones clave, como Privacy Guard para bloquear anuncios y Web Shield para marcar sitios maliciosos. Sin embargo, su Extension Guard fue inconsistente en nuestras pruebas, bloqueando algunos complementos pero permitiendo otros con permisos similares.

En esencia, centraliza las funciones de seguridad de Norton para facilitar el acceso, pero los usuarios expertos en tecnología no encontrarán nada innovador aquí. Si está familiarizado con Chrome, es posible que no encuentre mucho valor añadido.

Protección frente al robo de identidad (sólo en EE.UU.)

La función LifeLock de Norton es una potencia en la protección de la identidad. Lo cubre todo, desde la supervisión del crédito hasta la asistencia jurídica. Contratamos el plan LifeLock Select y quedamos impresionados por su amplia gama de servicios. Se conecta a las tres principales agencias de crédito de EE.UU. -TransUnion, Experian y Equifax- para una supervisión exhaustiva. En caso de robo de identidad, el servicio ofrece hasta 1 millón de dólares en asistencia jurídica y un pago de 25.000 dólares.

¿El inconveniente? Sólo está disponible en Estados Unidos. Aunque McAfee ofrece un servicio similar en otras regiones, no puede igualar la amplia cobertura de LifeLock. Para los estadounidenses preocupados por el robo de identidad, LifeLock es la mejor opción.

Control parental

Norton ofrece controles parentales de primer nivel, accesibles en Windows, iOS y Android. Puede supervisar un número ilimitado de dispositivos, lo que lo diferencia de competidores como Qustodio que limitan el número de dispositivos. Las funciones incluyen filtrado de contenidos, límites de tiempo, seguimiento de la ubicación e incluso supervisión de YouTube. También hay un modo “Tiempo escolar” para un enfoque educativo.

Sin embargo, tiene inconvenientes. No está disponible para Mac o Chromebook, y los niños espabilados podrían saltarse algunas de sus funciones.

Monitor de privacidad

El Monitor de Privacidad de Norton pretende proteger su información personal de los intermediarios de datos. En nuestras pruebas, introdujimos nuestro nombre y fecha de nacimiento y la herramienta encontró 6 sitios con nuestra información. Optar por eliminar los datos fue rápido y sin complicaciones, sólo nos llevó un par de minutos. Es una herramienta eficaz para quienes se preocupan por la privacidad de los datos.

Protector de datos

Cuando se trata de protección contra ransomware, Data Protector de Norton brilla con luz propia. En nuestras pruebas, bloqueó al instante una descarga simulada de ransomware. Incluso cuando pusimos el simulador en la lista blanca, frustró la mayoría de los ataques de ransomware. La personalización es una ventaja, ya que le permite añadir carpetas y archivos específicos para proteger.

Optimización de dispositivos

Para los usuarios a los que les gusta un ordenador ágil, Norton ofrece un conjunto de herramientas de optimización del sistema. Entre las funciones se incluyen la optimización del disco, la limpieza de archivos y la gestión del inicio. La función Gráficos nos resultó especialmente útil para comprender lo que Norton hace en segundo plano.

Sin embargo, hay margen de mejora. La limpieza básica de archivos no elimina las cookies del navegador ni los archivos duplicados. Si desea funciones más avanzadas, como la eliminación de archivos basura en tiempo real, puede actualizar a Utilities Ultimate. Nosotros lo hicimos y observamos notables aumentos de velocidad en programas que consumen mucha CPU, como Ableton Live y Photoshop.

Actualizador de controladores

El actualizador de controladores de Norton funciona de forma rápida y eficaz. En nuestras pruebas, escaneó más de 100 controladores en menos de un minuto y los actualizó todos con un solo clic. No experimentamos ninguna ralentización y la base de datos de 50 millones de controladores sin malware nos pareció sólida. El sistema de comprobación de compatibilidad también estuvo en su punto, asegurando los controladores adecuados para nuestra configuración. Aunque hay una opción de copia de seguridad y revertir, nunca la necesitamos debido a la precisión del software.

Actualizador de software

Probamos el actualizador de software de Norton y descubrimos que hacía que la actualización fuera pan comido. Identificó 11 programas obsoletos y los actualizó con un solo clic, sin acaparar recursos del sistema. Si fallaba una actualización, se indicaba claramente el motivo, lo que nos ayudó a resolver el problema fácilmente. Aunque no actualiza los controladores como hace Avira, sigue brillando a la hora de mantener su software actualizado y seguro.

Copia de seguridad en la nube

La copia de seguridad en la nube de Norton es sencilla y eficaz, aunque está restringida a los usuarios de PC. En nuestras pruebas, realizó copias de seguridad automáticas de 50 GB de archivos críticos, pero también puede personalizar lo que desea guardar. Puede programar las copias de seguridad y elegir almacenar los archivos en la nube o en un disco local. Aunque no es revolucionaria, es una solución de copia de seguridad fiable, que ofrece un almacenamiento de entre 2 y 500 GB en función de su plan Norton.

Funciones adicionales

Norton 360 viene cargado de extras. PC SafeCam garantiza que su cámara web no sea secuestrada. Norton 360 para jugadores aporta funciones antivirus adaptadas para los juegos de PC. El filtro antispam funciona eficazmente y AntiTrack, un complemento, ayuda con la privacidad de la navegación. También hay una promesa de protección antivirus: si Norton no puede eliminar un virus, obtendrá un reembolso completo.

Aplicación móvil

La aplicación móvil de Norton ofrece una sólida protección para Android e iOS, aunque está repartida en varias aplicaciones. Nos gustó especialmente el App Advisor, que examina tanto las aplicaciones preinstaladas como las entrantes en busca de riesgos. La protección web y los filtros de spam por SMS también son de primera categoría. Aunque apreciamos la amplia gama de funciones, sería más cómodo si Norton agrupara todas las funcionalidades en una única aplicación móvil.

Atención al cliente

Norton ofrece diversas opciones de asistencia, pero encontrar la adecuada puede resultar un poco engorroso. Apreciamos el soporte telefónico multilingüe, que cubre idiomas desde el inglés y el alemán hasta el mandarín y el árabe, superando a competidores como Malwarebytes. Nuestra experiencia con el soporte telefónico fue excelente, en particular con un servicial agente en Colombia.

Sin embargo, ponerse en contacto con el servicio de asistencia telefónica no es sencillo. Requiere un formulario en línea y un código de verificación con límite de tiempo antes de poder realizar una llamada. Nos gustaría que Norton simplificara esto ofreciendo números de teléfono directos.

El chat en directo es otro punto fuerte, una vez superado el asistente virtual. Los agentes estaban bien informados, y la opción de asistencia remota es un gran punto a favor. Para soluciones DIY, Norton proporciona preguntas frecuentes y guías de solución de problemas, aunque el foro de la comunidad carece de respuestas oportunas.

Una opción de soporte premium, Norton Ultimate Help Desk, ofrece solución remota de problemas y mucho más. Aunque es útil para los principiantes, su coste puede no estar justificado para los usuarios más expertos en tecnología.

Planes y precios

En la tabla siguiente figuran los productos principales con sus características y precios.

Los precios mostrados son de EE.UU.. Sin embargo, la mayoría de las marcas tienen precios (y monedas) diferentes en otras regiones. Así que visite la página web de la marca para ver el precio en nuestro país.

Norton Antivirus Plus
Norton 360 Standard
Norton 360 Deluxe
Norton 360 for Gamers
Norton 360 Advanced
Norton 360 Premium
Norton 360 con LifeLock Select (EE.UU.)
Norton 360 con LifeLock Advantage (EE.UU.)
Norton 360 con LifeLock Ultimate Plus (EE.UU.)
Software operativo
Windows, Mac, Android, iOS
Windows, Mac, Android, iOS
Windows, Mac, Android, iOS
Windows, Mac, Android, iOS
Windows, Mac, Android, iOS
Windows, Mac, Android, iOS
Windows, Mac, Android, iOS
Windows, Mac, Android, iOS
Windows, Mac, Android, iOS
Precio del primer año (EE.UU.)
$19.99
$39.99
$49.99
$44.99
$59.99
$59.99
$99.99
$191.88
$299.88
Dispositivos
1
1
5
3
10
10
10
10
Sin límite
Copia de seguridad en la nube
2 GB
2 GB
50 GB
50 GB
200 GB
100 GB
250 GB
250 GB
500 GB
Antimalware
Anti-phishing
Cortafuegos
Gestor de contraseñas
VPN
-
Monitorización de la Dark Web
-
-
Monitor de privacidad
-
-
Control parental
-
-
Protección contra el robo de identidad
-
-
-
-
In einigen Ländern
-

Descripción de los planos

Norton AntiVirus Plus – Plan básico

Por 19,99 $ / año, este plan ofrece funciones esenciales como protección contra malware en tiempo real, un cortafuegos inteligente y 2 GB de almacenamiento en la nube. Es bueno para un solo dispositivo y carece de funciones avanzadas como VPN y controles parentales.

Norton 360 Standard – Plan de gama media

A 39,99 $ / año, este plan ofrece ventajas adicionales como VPN y protección de la cámara web. Cubre 1 dispositivo en todo el mundo, o 3 si se encuentra en los EE.UU.. Es una opción sólida si busca algo más que protección básica en un solo dispositivo.

Norton 360 Deluxe – La mejor relación calidad-precio

Por 49,99 $ / año, este es nuestro plan recomendado, que cubre hasta 5 dispositivos e incluye controles parentales y 50 GB de almacenamiento en la nube. El plan, sin embargo, tiene un máximo de 5 dispositivos, sin opción para una actualización a pequeña escala.

Norton 360 para jugadores – Especial para juegos

Con el mismo precio que Deluxe, este plan incluye un potenciador de juegos (Norton GO) y cubre 3 dispositivos. Nos pareció que optimizaba notablemente nuestra experiencia de juego.

Norton 360 Premium – Almacenamiento adicional

Disponible en determinados países, este plan ofrece una cobertura de hasta 10 dispositivos y 100 GB de almacenamiento por 59,99 $ / año. Es una buena opción si necesita almacenamiento extra en la nube.

Norton 360 Advanced – Internacional Plus

También a 59,99 $ / año, este plan es como el Deluxe pero permite hasta 10 dispositivos y ofrece 200 GB de almacenamiento. Una elección sensata si necesita cubrir más dispositivos.

Norton 360 con LifeLock Select (sólo para EE.UU.) – Protección de identidad básica

A partir de 99,99 $ / año, este plan ofrece importantes protecciones contra el robo de identidad, como la supervisión del crédito y 25.000 $ de seguro contra el robo de identidad, además de cobertura para 10 dispositivos y 250 GB de almacenamiento.

Norton 360 con LifeLock Advantage (sólo para EE.UU.) – Protección avanzada de la identidad

Con un coste de 191,88 $ / año, ofrece una protección de identidad mejorada y la misma cobertura de dispositivos y almacenamiento que LifeLock Select. Merece la pena si prioriza la protección de la identidad.

Norton 360 con LifeLock Ultimate Plus (sólo para EE.UU.) – Todo el paquete

Por 299,88 $ al año, este es el plan de gama alta que ofrece cobertura ilimitada de dispositivos, 500 GB de almacenamiento y un reembolso de 1 millón de $ por robo de identidad. Es caro, pero ofrece una protección completa.

En resumen, Norton ofrece una gama de planes adecuados para diferentes necesidades y presupuestos. Tanto si necesita una protección básica como una amplia cobertura, es probable que exista un plan Norton para usted.

Comparación de resultados

Junto a nuestras propias pruebas antimalware, analizamos las de AV-Test. Hemos comparado los resultados de las 10 pruebas más recientes para Windows 10. Las pruebas fueron realizadas por AV-Test, el laboratorio alemán de pruebas antimalware. Utilizan tres factores:

  • Protección (1-6): Protección antivirus contra ataques de malware.
  • Rendimiento (1-6): Ralentización del sistema causada por el antivirus.
  • Usabilidad (1-6): Frecuencia de falsas alarmas e interrupciones.

Utilizamos sus resultados, y esta fórmula, para calcular la puntuación final:

Puntuación final = 60% Protección + 20% Rendimiento + 20% Usabilidad.

Las marcas que no aparecen en la tabla no han participado en el análisis de AV-Test. Esto no suele ser una buena señal. Porque la mayoría de las marcas de renombre, excepto Panda, ESET y Sophos, participan en la prueba.

Fuente: AV-Test.

Puntuación final
Protección
Rendimiento
Usabilidad
6.00
6.00
6.00
6.00
6.00
6.00
6.00
6.00
5.98
6.00
5.90
6.00
5.98
6.00
5.90
6.00
5.97
6.00
5.85
6.00
5.96
5.95
5.95
6.00
5.94
5.95
6.00
5.85
5.93
5.95
5.95
5.85
5.91
5.95
5.75
5.95
5.87
5.83
5.83
6.00
5.81
5.85
5.55
5.95
5.77
5.70
5.95
5.80
5.60
6.00
6.00
4.00
5.47
5.15
5.90
6.00

Comparación de precios

Hemos comparado los precios de los principales productos antivirus para Windows. Para que sea una comparación justa, hemos analizado lo que nos costaría proteger un único PC Windows con las funciones más esenciales:

  • Anti-malware
  • Anti-phishing (protección web)
  • Cortafuegos
  • Gestor de contraseñas
  • VPN ilimitada (sin límite de datos)

Algunas notas:

  • Algunas marcas carecen de funciones, lo que reduce su relación calidad-precio.
  • Los precios son los del segundo año en EE.UU., sin descuentos del primer año.
  • Los precios se han redondeado para facilitar la lectura (por ejemplo, 99,99 $ se convierten en 100 $).

Las marcas tienen precios diferentes fuera de EE.UU.. Consúltelos en su página web.

Precio total
Funciones que faltan
$ 50
Sin cortafuegos, gestor de contraseñas ni VPN
$ 80
Sin cortafuegos ni gestor de contraseñas
$ 90
Sin cortafuegos
$ 130
Sin administrador de contraseñas
$ 150
Sin cortafuegos
$ 180
Sin cortafuegos

Reseñas de los usuarios

Hemos comparado las reseñas de los usuarios de todas las marcas de antivirus. Hemos utilizado las puntuaciones y el recuento de reseñas de TrustPilot, una plataforma líder en reseñas de usuarios. Sin embargo, tome estos resultados con cautela, ya que algunas marcas intentan activamente aumentar sus puntuaciones.

Personalmente, desconfiamos de las puntuaciones excepcionalmente altas. Especialmente las de marcas como TotalAV, conocidas por sus agresivas tácticas de marketing y ventas.

Consideramos que las puntuaciones entre 4,0 y 4,5 son buenas y realistas. Las puntuaciones más altas son dudosas, y las más bajas indican que la marca podría tener un producto o un servicio de atención al cliente deficientes. Las puntuaciones de McAfee, por ejemplo, son preocupantes.

Fuente: TrustPilot.

Puntuación de las opiniones
Cantidad de opiniones
4.8
5900
4.7
97000
4.4
1600
4.3
14500
4.3
4000
4.2
8300
4.1
13200
4.1
900
3.9
12000
3.9
26600
3.8
19000
3.7
7600
1.2
2000

Perfil de la empresa

Norton es propiedad de Gen (NASDAQ: GEN).

Gen es una empresa tecnológica global especializada en ciberseguridad. Con la misión de permitir a las personas navegar por el mundo digital de forma segura y privada, la empresa sirve de paraguas para varias marcas respetadas en el sector de la ciberseguridad. Estas marcas aprovechan la tecnología de IA de vanguardia y el análisis de datos en profundidad para salvaguardar a más de 500 millones de usuarios en 150 países.

La empresa tiene dos sedes, una en Tempe (Arizona, Estados Unidos) y otra en Praga (República Checa). La cartera de Gen incluye:

  • Norton, una marca líder en ciberseguridad que ofrece soluciones galardonadas de protección de dispositivos y privacidad en línea.
  • Avast, reconocida por su avanzada red de detección de amenazas, que emplea el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para proporcionar una seguridad y privacidad digitales de primer nivel.
  • LifeLock, pionera en la protección contra el robo de identidad en EE.UU., cuenta con especialistas dedicados a la restauración de la identidad.
  • Avira, conocido por ofrecer herramientas de seguridad gratuitas, ha recibido elogios de varios expertos del sector.
  • AVG, centrado en una amplia gama de necesidades de seguridad de software, incluida la seguridad en Internet, la optimización del rendimiento y el control de datos.
  • ReputationDefender, especializada en la gestión de la reputación en línea para garantizar una representación en línea justa y precisa.
  • CCleaner, líder en software de optimización del sistema, ampliamente utilizado tanto para necesidades individuales como corporativas.

Al unir estas marcas, Gen pretende abordar los retos críticos en materia de ciberseguridad a los que se enfrenta la sociedad actual y que prevé para el futuro.

Cómo realizamos las pruebas

A continuación describimos cómo realizamos nuestras pruebas. Si desea obtener más detalles, visite las entradas de nuestro blog sobre cómo probamos el software antivirus (en inglés).

Prueba de protección anti-malware

Analizamos la capacidad del software antivirus para detectar y eliminar malware conocido y desconocido, utilizando el análisis heurístico para la supervisión del comportamiento.

Realizamos pruebas internas y analizamos las de laboratorios como AV-Test, SE Labs y AV-Comparatives para determinar la mejor protección contra malware.

El malware incluye adware, keyloggers, ransomware, rootkits, spyware, troyanos, virus, gusanos y mucho más. Otras ciberamenazas, normalmente no clasificadas como malware, son los exploits (de día cero), los hackeos, el robo de identidad, los ataques de phishing, las estafas y la ingeniería social.

Prueba de falsos positivos

Los falsos positivos se producen cuando el software antivirus identifica erróneamente software, archivos o sitios web legítimos como maliciosos. Nos basamos en el análisis a gran escala de falsos positivos realizado por AV-Test en su prueba de usabilidad para guiar nuestras evaluaciones.

Prueba de rendimiento del sistema

Medimos la carga de la CPU durante las exploraciones del sistema del software antivirus y tenemos en cuenta los resultados de rendimiento de AV-Test sobre la ralentización causada por el software antivirus al abrir sitios web y manejar software.

Prueba de cortafuegos

Evaluamos los cortafuegos bidireccionales que filtran los datos entrantes y salientes y permiten a los usuarios establecer reglas para regular los flujos de datos. Utilizamos la prueba ShieldsUP! para determinar si el software antivirus bloquea todos los puertos.

Prueba del gestor de contraseñas

Evaluamos la capacidad de los gestores de contraseñas para crear, almacenar y autorellenar contraseñas seguras, así como funciones adicionales como la autenticación de dos factores y el inicio de sesión biométrico.

Prueba de red privada virtual (VPN)

Evaluamos las VPN integradas en función de su seguridad, privacidad, velocidad, compatibilidad con servicios de streaming, acceso ilimitado a datos y compatibilidad con redes peer-to-peer y clientes torrent.

Prueba de control parental

Examinamos las funciones de control parental, como las reglas de tiempo de pantalla, el bloqueo de sitios web/aplicaciones y el seguimiento de la ubicación en el mundo real. Probamos estas funciones en un dispositivo e intentamos eludirlas, comprobando si la actividad se notifica correctamente en el administrador de control parental.

Prueba de protección anti-phishing

Evaluamos las extensiones antivirus del navegador que bloquean los sitios de phishing instalándolas e intentando visitar las URL peligrosas.

Prueba de protección contra ransomware

Evaluamos la capacidad de las suites de seguridad para evitar el cifrado de datos mediante la prevención de exploits y la detección de comportamientos durante los ataques de ransomware.

Prueba de funciones adicionales

Ponemos a prueba cualquier herramienta adicional de ciberseguridad como:

  • Bloqueador de anuncios
  • Antirrobo
  • Supervisión de la web oscura (protección de identidad)
  • Protección del correo electrónico
  • Cifrado de archivos
  • Destructor de archivos
  • Modo de juego (gaming mode)
  • Protección del micrófono
  • Funciones de mantenimiento del PC
  • Navegador seguro (navegador reforzado para proteger su banca en línea)
  • Almacenamiento seguro en la nube (copia de seguridad en la nube)
  • Filtro de spam
  • Optimizador de arranque
  • Herramientas de puesta a punto
  • Teclado virtual
  • Protección de la cámara web

 

Prueba de propiedad y reputación

Analizamos la fiabilidad de las empresas antivirus, especialmente en lo relativo a los datos de los clientes. Leemos comunicados de prensa, artículos de noticias y políticas de privacidad para determinar su reputación.

Fuentes y herramientas

A continuación encontrará las fuentes y herramientas que hemos utilizado para probar el software antivirus:

     

    Preguntas más frecuentes

    A continuación encontrará las preguntas más frecuentes.

    ¿Es Norton un buen programa antivirus?

    Norton es el nº 1 de 28 programas antivirus. La clasificación se basa en su protección, rendimiento, precio y funciones. Encuentre la mejor protección en nuestra comparativa de los mejores antivirus de 2024.

    ¿Cómo probamos el software antivirus?

    Analizamos la protección frente al malware, el impacto en el rendimiento de un PC y el número de falsos positivos. Además, probamos varias funciones de seguridad, como el cortafuegos, el gestor de contraseñas, la VPN, etc.

    Autor: Tibor Moes

    Autor: Tibor Moes

    Fundador y redactor jefe de SoftwareLab

    Tibor ha probado 39 programas antivirus y 30 servicios VPN, y posee un certificado de posgrado en ciberseguridad de la Universidad de Stanford.

    Utiliza Norton para proteger sus dispositivos, CyberGhost para su privacidad y Dashlane para sus contraseñas.

    Puede encontrarle en LinkedIn o ponerse en contacto con él aquí.