¿Qué es la Netiqueta? Todo lo que necesita saber

Por Tibor Moes / Actualizado: Julio de 2023

¿Qué es la Netiqueta? Todo lo que necesita saber (2023)

¿Qué es la Netiqueta?

Está en medio de una conversación con alguien en un foro o en las redes sociales. Va bien y hay buenas vibraciones. Sintiendo que ha establecido una buena relación, dice algo sarcástico con la esperanza de hacerle reír. Pero eso no sucede. En lugar de eso, se ofenden y la conversación se arruina.

Acaba de romper la netiqueta sin ni siquiera darse cuenta. Y para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir, vamos a profundizar en algunos ejemplos clave de netiqueta en este artículo.

Resumen

  • La netiqueta, fusión de “red” y “etiqueta”, representa el código de conducta que rige la interacción en línea, garantizando una comunicación digital respetuosa y eficaz.
  • Los principios clave incluyen el respeto por el tiempo y el ancho de banda de los demás, abstenerse de contenidos inapropiados u ofensivos, mantener la privacidad no compartiendo información personal sin consentimiento y abstenerse de comportamientos en línea como el spam o el trolling.
  • Las infracciones de la netiqueta pueden dar lugar a relaciones digitales tensas o incluso a repercusiones legales, lo que subraya su importancia en nuestro mundo cada vez más interconectado. Adherirse a la netiqueta no sólo promueve interacciones saludables, sino que también contribuye a una sociedad digital más inclusiva.

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¿Qué es la Netiqueta? – En profundidad

También conocida como etiqueta en Internet, etiqueta en línea y etiqueta en la red, la netiqueta se refiere a las normas que se siguen en el mundo en línea. Con una buena netiqueta, usted garantiza un comportamiento aceptable en línea en sus mensajes, publicaciones en redes sociales y toda comunicación escrita con otros usuarios de Internet.

La netiqueta surgió por la falta de algo que está presente en todas las conversaciones cara a cara:

Lenguaje corporal.

En las interacciones sociales en persona, puede comunicar el subtexto y el significado a través de su cuerpo además de sus palabras. No tiene ese lujo cuando escribe mensajes en la web. Sus palabras son su única forma de comunicación, así que tiene que tener cuidado con ellas.

Si no observa una buena netiqueta, abre la puerta a malentendidos con otras personas. En algunos casos, estos malentendidos pueden resolverse con un simple mensaje privado explicando la cuestión. En otros, terminan en flame wars que acaban con la gente discutiendo en línea.

La netiqueta también es esencial para mantener los valores sociales en la red. Siguiendo estas normas que rigen el comportamiento en línea, las personas pueden identificar problemas como el ciberacoso y asegurarse de que están hablando con personas reales con el respeto que se merecen.

En definitiva, la netiqueta hace hincapié en que sus palabras tienen poder. Le permite utilizar ese poder con eficacia ayudándole a escribir mensajes y publicaciones que comuniquen su intención sin herir ni ofender a nadie.

Ejemplos de netiqueta

Ahora que entiende los conceptos básicos de la netiqueta, es hora de ver algunas reglas y ejemplos de netiqueta. Siguiendo estos ejemplos, se asegurará de comunicarse con el mismo respeto que le muestran los demás y evitará malentendidos.

Ejemplo nº 1 – Incluir el contexto

Imaginemos que se encuentra en una sala de chat o en un foro en línea. Mucha gente se está comunicando al mismo tiempo, lo que puede dificultar las conversaciones. Si el entorno en línea es especialmente ajetreado, su respuesta a otra persona puede perderse entre varias otras respuestas.

Incluir el contexto es la clave para evitar este problema.

El mejor ejemplo de contexto en la comunicación en línea consiste en citar a la persona a la que está respondiendo. Muchas plataformas en línea también le permiten etiquetar a la persona a la que responde cuando la cita.

Con ello se consiguen dos cosas.

En primer lugar, garantiza que todos los implicados en la conversación sepan a qué se refiere su respuesta. En segundo lugar, etiquetar y citar permiten que el remitente original del mensaje vea que usted se dirige a él.

De este modo, evitará la falta de comunicación al asegurarse de que nadie pueda confundir un mensaje que usted dirige a otra persona con uno que le está enviando a ella.

Ejemplo nº 2 – Utilice un lenguaje respetuoso

El discurso del odio no tiene cabida en las conversaciones respetuosas. Por desgracia, demasiadas personas aprovechan el anonimato que proporciona Internet para utilizar un lenguaje terrible que nunca emplearían en la vida real.

Utilizando un lenguaje respetuoso, tratará a todas las personas con las que hable con el mismo respeto que esperaría de ellas.

¿Qué es un lenguaje respetuoso?

Quizá sea más fácil responder a esa pregunta señalando ejemplos de lenguaje irrespetuoso. Las palabrotas, los insultos, los calificativos racistas y las opiniones deliberadamente incendiarias deben evitarse.

Ejemplo nº 3 – Desconfíe del sarcasmo

Mucha gente utiliza el sarcasmo cuando hace bromas. Normalmente, puede comunicar el sarcasmo a través del tono de su voz y sus expresiones faciales. Pero es mucho más difícil hacerlo en el mundo digital, a menos que utilice herramientas de videochat.

Por ello, los comentarios sarcásticos a destiempo son peligrosos cuando se comunica en línea. Algo que usted pretendía ser sarcástico podría ser malinterpretado como un insulto directo por otros usuarios.

Por ejemplo, supongamos que está hablando con un amigo que ha obtenido malos resultados en un examen reciente. Podría decir algo como “Buen trabajo, Einstein”, como una broma desenfadada de la que su amigo probablemente se reiría en una interacción social normal. Pero en Internet, ese comentario sarcástico puede parecer un insulto.

Mucha gente denota sarcasmo en las salas de chat y en la mayoría de los sitios web utilizando “/s”. Pero incluso eso puede no ser suficiente sin más explicaciones. Es mejor evitar el sarcasmo a menos que esté hablando con alguien que conozca su personalidad y entienda cuándo está siendo sarcástico.

Ejemplo nº 4 – Doble control

Cuando está en medio de una conversación trepidante, es fácil enviar las respuestas tan pronto como las escribe. Mientras que hablar demasiado rápido en la comunicación verbal le permite captar los fallos y corregirse, hacerlo en línea puede acarrear problemas. Un solo error ortográfico puede conducir al desastre.

Por ejemplo, supongamos que está hablando con alguien sobre patos. Ahora, eche un vistazo a su teclado. Si tiene un teclado QWERTY estándar, verá que la letra F está justo al lado de la letra D. Le dejaremos que haga las cuentas de lo que podría provocar ahí el no detectar un error.

Ejemplo nº 5 – Limitar el intercambio de información personal

Puede que no conozca a las personas con las que habla en línea. Eso es peligroso, sobre todo si empieza a compartir información personal. Esa información puede ser utilizada en su contra de muchas maneras, incluyendo el chantaje y el robo de identidad.

Una simple regla de netiqueta en este caso es no compartir nunca demasiada información sobre usted en línea. Incluso decirle a alguien su nombre y fecha de nacimiento podría ser información suficiente para que pirateen sus cuentas en línea. Reserve los detalles personales para conversaciones privadas con personas en las que confíe.

Ejemplo nº 6 – Evitar el correo basura

Imagine que ha dado su dirección de correo electrónico a una persona o empresa para poder chatear a través de otra plataforma en línea. Espera mensajes útiles o una conversación interesante. Pero lo que recibe es una avalancha de correos electrónicos, todos intentando venderle algo.

Eso es spam.

La mayoría de los internautas odian los mensajes spam. El ejemplo del correo electrónico es ideal. Todos hemos experimentado ver cómo nuestras bandejas de entrada se llenaban de correo basura que nunca leeremos y que no queremos tener.

Sin embargo, hay muchos otros ejemplos. Compartir mensajes spam en las redes sociales puede hacer que sus seguidores le ignoren. Intentar vender servicios en las secciones de comentarios de las publicaciones de otras personas también es spam. Como norma general, si no le gustaría recibirlo, no debería enviarlo.

Ejemplo nº 7 – Utilizar perfiles legítimos

Aunque debe tener cuidado a la hora de compartir demasiada información personal en línea, una buena netiqueta también significa ser usted mismo cuando envíe mensajes. En otras palabras, no se esconda tras perfiles o personajes falsos cuando se comunique en línea.

Los trolls y los ciberacosadores suelen utilizar perfiles falsos. En ambos casos, crean cuentas temporales que utilizan para insultar o acosar a otras personas. Se trata de una netiqueta terrible, debido a su naturaleza insultante y a que la forma en que estas personas actúan en línea no suele parecerse en nada a como lo harían delante de la gente en la vida real.

Ejemplo nº 8 – Respetar la intimidad y los derechos de autor

Otras personas le enviarán mensajes y contenidos en línea. La buena netiqueta exige que trate esa información con respeto. La mejor forma de hacerlo es pensar en cómo se sentiría si alguien compartiera la información que ha recibido si fuera usted quien la hubiera escrito.

En el caso de los mensajes privados, esa información es privada por una razón. Alguien ha confiado en usted para leer esa información y guardársela. Compartirla en línea traiciona esa confianza, lo que podría acabar con amistades y relaciones laborales.

Los derechos de autor son otra cuestión que entra dentro de la definición de netiqueta. Los derechos de autor se aplican a cualquier cosa única que otra persona haya creado. Además de lo obvio, como los libros, esto incluye textos, memes y vídeos.

Hacer un calco del trabajo de otra persona y compartirlo en línea bajo su propio nombre es una netiqueta terrible. También le pone en riesgo de violar las leyes de derechos de autor. Si el creador original del contenido no está satisfecho, puede pedirle que retire la pieza ofensiva o enfrentarse a consecuencias financieras.

La única excepción a esto son las normas de uso justo. Estas normas permiten el uso aceptable del material protegido por derechos de autor de otras personas siempre que usted le añada algo de valor. Los vídeos de comentarios en YouTube son buenos ejemplos porque implican a personas que aportan sus propias opiniones sobre material protegido por derechos de autor.

Ejemplo nº 9 – Utilizar una buena gramática

Las abreviaturas informales, como lol (reír a carcajadas) y brb (volveré enseguida) pueden ser fácilmente malinterpretadas por las personas que no están familiarizadas con ellas. Si la buena netiqueta significa utilizar un lenguaje inclusivo al escribir, este tipo de términos pueden no ser aceptables. No obstante, aquí se aplica su criterio, ya que algunos sitios web y plataformas aceptan mejor estos términos que otros.

Aun así, mantener una buena ortografía y gramática es importante para una buena netiqueta. Su forma de escribir ayuda a demostrar sus conocimientos sobre un tema. Los demás pueden dudar de sus conocimientos si sus entradas y mensajes están plagados de errores ortográficos y gramaticales.

Además, una ortografía y una gramática correctas reducen la posibilidad de que la gente malinterprete el significado de su texto.

Ejemplo nº 10 – Evitar las palabras todo mayúsculas

Las mayúsculas tienen obviamente su lugar en sus mensajes escritos. Sin embargo, escribir todo en mayúsculas es de mala netiqueta porque da la impresión de que está gritando a los demás. Tome esto como ejemplo:

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Se trata de una frase bastante inocua. Pero verla en mayúsculas confiere a la frase una cualidad agresiva que puede no gustar a los demás. Incluso si utiliza las mayúsculas para dar énfasis, debe tener cuidado con la posibilidad de que los demás piensen que se está tomando demasiado en serio algo bastante sencillo.

Cómo mantenerse seguro en línea:

  • Utilice contraseñas seguras: Utilice una contraseña única y compleja para cada cuenta. Un gestor de contraseñas puede ayudarle a generarlas y almacenarlas. Además, active la autenticación de dos factores (2FA) siempre que esté disponible.
  • Invierta en su seguridad: Comprar el mejor antivirus para Windows 11 es clave para su seguridad en línea. Un antivirus de alta calidad como Norton, McAfee o Bitdefender salvaguardará su PC de varias amenazas en línea, incluyendo malware, ransomware y spyware.
  • Tenga cuidado con los intentos de phishing: Sea precavido cuando reciba comunicaciones sospechosas que le pidan información personal. Las empresas legítimas nunca le pedirán datos confidenciales por correo electrónico o mensaje de texto. Antes de hacer clic en cualquier enlace, asegúrese de la autenticidad del remitente.
  • Manténgase informado: En nuestro blog cubrimos una amplia gama de temas de ciberseguridad. Y hay varias fuentes creíbles (en inglés) que ofrecen informes y recomendaciones sobre amenazas, como NIST, CISA, FBI, ENISA, Symantec, Verizon, Cisco, Crowdstrike y muchas más.

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Preguntas más frecuentes

A continuación encontrará las preguntas más frecuentes.

¿Por qué necesitamos normas de netiqueta?

Las normas de netiqueta nos ayudan a comunicarnos en línea de forma clara y respetuosa. Reducen la posibilidad de que se produzcan malentendidos, lo que conduce a conversaciones más agradables en la red. Una buena netiqueta también demuestra que respeta a las personas con las que conversa.

¿Cuáles son las consecuencias de una mala netiqueta?

Las consecuencias de una mala netiqueta varían según las circunstancias. En casos menores, una mala netiqueta puede dar lugar a malentendidos que tendrá que aclarar en privado. Sin embargo, no seguir las normas de netiqueta en entornos más profesionales o en determinadas plataformas en línea puede llevar a prohibiciones y a perder el respeto de sus compañeros.

¿Qué es la netiqueta como estudiante?

Todos los ejemplos descritos en este artículo se aplican aún más a los estudiantes. Como estudiante, se encuentra en un entorno semiprofesional en el que se espera que se comunique con otros estudiantes y con su profesorado con respeto. Las principales normas de netiqueta como estudiante incluyen utilizar una ortografía y gramática correctas, evitar el spam y tratar a los demás con respeto.

Autor: Tibor Moes

Autor: Tibor Moes

Fundador y redactor jefe de SoftwareLab

Tibor ha probado 39 programas antivirus y 30 servicios VPN, y posee un certificado de posgrado en ciberseguridad de la Universidad de Stanford.

Utiliza Norton para proteger sus dispositivos, CyberGhost para su privacidad y Dashlane para sus contraseñas.

Puede encontrarle en LinkedIn o ponerse en contacto con él aquí.