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ESET Antivirus opinión (2024): Lo bueno y malo

Por Tibor Moes / Actualizado: Noviembre 2023 / Puntuación: 3 de 5

ESET Antivirus opinión (2024): Lo bueno y malo

ESET Antivirus opinión 2024: Resumen

ESET es el nº 17 de 28 marcas de antivirus.

ESET es una suite antivirus versátil. Ofrece una sólida protección para Windows y Android, y seguridad básica para Mac. ESET supera a muchos competidores en detección de virus, atrapando casi todo el malware en nuestras pruebas.

Entre las funciones de ESET se incluyen un cortafuegos, herramientas antiphishing, un monitor de red, limpieza del sistema, herramientas de diagnóstico avanzadas, un gestor de contraseñas y controles parentales. Destacan sus diagnósticos avanzados, que ofrecen una visión global y la posibilidad de generar informes de seguridad.

Sin embargo, los controles parentales, la limpieza del sistema y el navegador seguro de ESET decepcionan. Además, la falta de una VPN es notable, dado que muchos de los mejores antivirus incluyen una. Competidores como Norton proporcionan funciones superiores, incluyendo un robusto control parental y una VPN, a un coste comparable.

Lamentablemente, ESET no participa en las pruebas independientes de AV-Test, lo que no es una buena señal. Sin estas pruebas, no tenemos ningún punto de referencia con el que compararlo. Por lo tanto, preferimos Norton 360 Deluxe.

Si desea la mejor protección, le recomendamos Norton.

Lea nuestras opiniones de los mejores antivirus de 2024:

🥇 Norton 360 Deluxe – El nº 1 en 2024
🥈 Bitdefender Total Security
🥉 TotalAV Antivirus

O lea nuestra comparativa de los mejores antivirus para Windows 11.

ESET Antivirus opinión 2024

ESET es el nº 1 de los 28 mejores antivirus de 2024.

Pusimos a prueba a ESET y comprobamos que sus capacidades antimalware son de primera categoría. Capturó casi todo el malware que le lanzamos. La interfaz también es fácil de usar, lo que es una ventaja. Sin embargo, se queda corto en comparación con rivales como Norton o Bitdefender, especialmente en áreas como los controles parentales y las herramientas de limpieza del sistema.

Si su objetivo principal es la protección contra malware, ESET es una opción sólida. Ofrece una prueba gratuita de 30 días y una garantía de devolución del dinero de 30 días, lo que le da tiempo suficiente para decidir si es adecuado para usted. Pero si lo que busca es un conjunto completo de funciones, quizá le convenga considerar otras opciones.

Antimalware

Hemos probado las funciones antimalware de ESET y nos han parecido muy eficaces. Dispone de tres opciones principales de escaneado: Análisis del sistema, Análisis personalizado y Análisis de dispositivos extraíbles. Todos estos escaneados funcionaron extremadamente bien, capturando casi todos los 1.200 ataques de malware que utilizamos. Esto sitúa a ESET a la altura de los mejores como Norton y Bitdefender.

Los escaneados fueron rápidos y no ralentizaron nuestros ordenadores. Sin embargo, ESET podría mejorar añadiendo una opción de escaneado rápido, algo que ofrecen la mayoría de sus competidores. La configuración de los escaneos programados también fue un poco complicada, que es otra área de mejora.

Una función destacada es el escaneo profundo del sistema de ESET, que comprueba áreas que la mayoría del software antivirus se salta. Esto es excelente para los usuarios que desean una protección robusta y completa. ESET también nos impresionó con su sistema de prevención de intrusiones basado en host (HIPS), bloqueando eficazmente el ransomware y los rootkits en nuestras pruebas.

¿El inconveniente? Su escáner basado en la nube, LiveGuard Advanced, sólo viene con el plan más caro, mientras que algunos competidores ofrecen esta función de serie.

En resumen, ESET destaca en la detección de malware y ofrece análisis detallados de todo el sistema. Sin embargo, se queda corto en facilidad de uso y funciones adicionales en comparación con sus principales competidores.

Anti-phishing

Probamos las capacidades antiphishing de ESET y descubrimos que son bastante potentes. Bloqueó con éxito todos los sitios web peligrosos a los que intentamos acceder, superando incluso a las protecciones integradas de Chrome en algunos casos. Sin embargo, fue un poco demasiado ansioso, marcando algunos sitios seguros como peligrosos.

Poner en la lista blanca estos falsos positivos fue un poco complicado. A diferencia de la mayoría de los competidores que permiten crear listas blancas de sitios fácilmente desde el navegador, con ESET hay que indagar en la configuración de la aplicación de escritorio para añadir manualmente una regla.

En pocas palabras, ESET es eficaz a la hora de bloquear sitios de phishing, pero su naturaleza demasiado entusiasta y su torpe proceso de listas blancas podrían mejorarse.

Cortafuegos

Pusimos a prueba el cortafuegos de ESET y lo encontramos bastante eficaz a la hora de bloquear actividades no autorizadas en la red. Ofrece cuatro modos: Automático, Interactivo, Basado en políticas y Aprendizaje. La mayoría de los usuarios encontrarán que el modo Automático es suficiente para sus necesidades, ya que gestiona la mayor parte del tráfico entrante y saliente sin problemas.

El modo Aprendizaje es una función interesante que se adapta a sus preferencias con el tiempo, aunque no es recomendable para quienes no dominen la mecánica de la red. En el lado negativo, el modo Interactivo resultó ser bastante molesto. Nos bombardearon con ventanas emergentes pidiéndonos que permitiéramos o denegáramos conexiones, lo que interrumpió nuestro flujo de trabajo. Otros competidores como Bitdefender manejan esto con más elegancia y con notificaciones menos intrusivas.

En resumen, el cortafuegos de ESET es robusto pero se experimenta mejor en modo Automático. Los otros modos tienen sus usos pero vienen con algunas molestias o complejidades que los usuarios medios pueden no apreciar.

Gestor de contraseñas

Hemos probado el gestor de contraseñas de ESET y nos ha parecido funcional pero básico. Está disponible en los principales sistemas operativos y como extensión del navegador. Utiliza un cifrado de 256 bits, que es el estándar del sector, y ofrece funciones como la sincronización multidispositivo, el autorrelleno y la comprobación de contraseñas filtradas.

Añadir datos de acceso y otros detalles es sencillo, y la función de autorrelleno funcionó con fiabilidad en nuestras pruebas. Pero el generador de contraseñas está limitado a 32 caracteres, y no hay plantillas avanzadas para almacenar cosas como pasaportes o permisos de conducir, a diferencia de algunos competidores como RoboForm.

La autenticación de dos factores (2FA) es básica, ya que sólo ofrece un código enviado a su teléfono. Aunque sí ofrece inicios de sesión biométricos en el móvil, lo que resulta cómodo. La comprobación de contraseñas filtradas identificó un inicio de sesión violado en nuestra prueba, pero no proporcionó detalles adicionales ni pasos para resolverlo.

En resumen, el gestor de contraseñas de ESET hace el trabajo, pero carece de las campanas y silbatos que se encuentran en soluciones más especializadas. Si un gestor de contraseñas robusto es crucial para usted, es posible que desee buscar en otra parte.

Control parental

Hemos probado los controles parentales de ESET y nos han parecido poco eficaces. Aunque recientemente han añadido funciones como límites de tiempo de pantalla y geofencing, el filtrado de contenido básico no nos impresionó.

Se supone que los controles bloquean el acceso a determinados tipos de sitios web en función de la edad del niño. Aunque puede ajustar estas categorías y añadir excepciones, la función no dio en el blanco en nuestras pruebas. La configuramos para un hipotético niño de 9 años y aún así pudo acceder a contenidos inapropiados en plataformas como YouTube y Google Imágenes.

En comparación con competidores líderes como Norton y Bitdefender, ESET se queda corto en este aspecto. Si un control parental sólido es una prioridad para usted, le recomendaríamos buscar otras opciones como Norton, que destaca en este aspecto.

Inspector de red

Hemos probado el Inspector de red de ESET y nos ha parecido una herramienta útil para escanear su red doméstica. Identifica todos los dispositivos conectados y comprueba vulnerabilidades como puertos abiertos y contraseñas débiles del router. El escaneado fue rápido, sólo tardó 17 minutos, y la pantalla tipo sonar facilitó la comprensión del estado de la red. También nos alertó cuando un nuevo dispositivo se conectó a la red, lo que es estupendo para detectar usos no autorizados.

Sin embargo, en comparación con el monitor de red de Bitdefender, ESET se queda un poco corto. Bitdefender ofrece funciones adicionales como perfiles especializados para Wi-Fi públicas y una VPN para mayor seguridad, de las que carece ESET. Por lo tanto, aunque el inspector de red de ESET es bueno para la supervisión básica de la red doméstica, no es tan completo como el de algunos competidores.

Diagnóstico avanzado

Exploramos a fondo las herramientas de diagnóstico avanzado de ESET y quedamos bastante impresionados. Estas funciones proporcionan una inmersión profunda en la salud de su sistema, lo que las convierte en un gran activo para los usuarios avanzados.

Una función que nos gustó especialmente fue la de Procesos en ejecución. Comprueba las actividades en curso en su PC con la base de datos en la nube de ESET y les da una puntuación de seguridad. Sin embargo, nos dimos cuenta de que a veces marcaba incorrectamente aplicaciones inofensivas como peligrosas, lo que podría confundir a los usuarios menos expertos en tecnología.

Encontramos que los archivos de registro son una herramienta útil, ya que ofrecen una lista detallada de todas las acciones que ESET ha realizado en su dispositivo, desde detecciones de malware hasta filtrado de sitios web. Esto puede ser particularmente útil para la solución de problemas.

SysInspector destaca por sus exhaustivos informes, que proporcionan detalles sobre cada archivo, controlador y conexión de red de su sistema. También está disponible como herramienta independiente, lo que la hace versátil.

La función Conexiones de red muestra todas las aplicaciones que utilizan su red, útil para identificar a los acaparadores de ancho de banda.

Por último, ESET SysRescue Live le permite crear un disco de rescate para escanear en busca de malware, incluso si su sistema Windows se ve comprometido. Es una sólida red de seguridad adicional.

En resumen, las herramientas de diagnóstico de ESET son robustas y ofrecen un nivel de conocimiento que la mayoría de los competidores no ofrecen. Son una razón de peso para que los usuarios avanzados tengan en cuenta a ESET.

Limpieza del sistema

Hemos probado el Limpiador del sistema de ESET y nos ha parecido bastante básico en comparación con sus competidores. Puede restablecer la configuración de Windows y restaurar los puntos del sistema, pero no ofrece la gama de funciones de optimización que encontraría en Norton 360 o Avira.

Mientras que estas funcionalidades básicas ya están en Windows, el Limpiador del Sistema de ESET sólo las reúne en un lugar conveniente. Esto puede ser útil para aquellos que necesitan un acceso rápido a los puntos de restauración o el restablecimiento de la configuración, pero si lo que busca es una optimización robusta del sistema, ESET se queda corto.

En resumen, el Limpiador del sistema de ESET no es su opción para una puesta a punto completa del sistema. Si eso es una prioridad para usted, hay mejores opciones disponibles.

Antirrobo

Exploramos las protecciones antirrobo de ESET y nos parecieron un punto fuerte, especialmente para los usuarios de Windows y Android. Funciones únicas como la cuenta fantasma para Windows y el bloqueo automático para Android lo hacen destacar. Utilizamos con éxito el panel antirrobo para marcar nuestro dispositivo como desaparecido, lo que hizo que ESET lo bloqueara y mantuviera nuestros archivos a salvo.

El panel de control también proporcionaba fotos de la cámara web y capturas de pantalla en tiempo real, lo que ayudaba a recuperar el dispositivo perdido. Sin embargo, la cuenta Phantom tiene una laguna; sigue permitiendo el acceso a Internet, lo que supone un riesgo de ataques adicionales de malware en el dispositivo.

En general, si la seguridad del dispositivo es una preocupación, ESET ofrece sólidas funciones antirrobo. Sólo tenga en cuenta que los usuarios de Mac no tienen suerte, ya que estas funciones no están disponibles para ellos.

Aplicación móvil

Probamos la aplicación móvil de ESET para Android y nos pareció sólida en varias áreas. El escáner de malware fue fiable, detectando todo el malware de prueba que instalamos. Las funciones antirrobo destacaron, permitiéndonos localizar rápidamente un teléfono perdido e incluso borrar datos de forma remota.

Apreciamos la función de auditoría de seguridad que nos alertó sobre comportamientos y configuraciones cuestionables de la aplicación. La app también ofrece un filtro de llamadas, lo que simplifica la tarea de bloquear números no deseados.

Sin embargo, la ausencia de una VPN y la falta de soporte para dispositivos iOS sitúan a ESET un paso por detrás de competidores como TotalAV y Norton. Si usted es un usuario de Android que busca una protección básica sin campanas y silbatos adicionales, ESET es una opción decente y económica.

Atención al cliente

Nuestra experiencia con el servicio de atención al cliente de ESET fue dispar. El chat en directo fue útil y resolvió nuestras dudas de forma eficaz, pero sólo está disponible de 6 a 17 horas (hora del Pacífico) y no en todas las regiones, como el Reino Unido. El soporte por correo electrónico fue menos impresionante; nuestra pregunta recibió una respuesta genérica y pegada que no resolvía completamente nuestras preocupaciones, aunque el tiempo de respuesta fue decente.

Nos impresionó la amplia base de conocimientos, que ofrece guías, foros e incluso tutoriales en YouTube en varios idiomas. Los foros son activos, y obtuvimos rápidamente una respuesta informada a nuestro post.

Sin embargo, ESET se queda corto en la asistencia telefónica para usuarios domésticos, una función que ofrecen competidores como Norton y Bitdefender. Encontrar las opciones de soporte en su página web también puede ser un poco complicado.

En resumen, el soporte de ESET es adecuado pero tiene margen de mejora. Un sitio web más fácil de usar, un horario de chat más amplio y soporte telefónico para todos los usuarios podrían elevar su juego de servicio al cliente.

Planes y precios

ESET ofrece tres planes de precios principales: Essential Security, Advanced Security y Premium Security, con distintos niveles de protección y funciones. Puede añadir más dispositivos a un plan por una tarifa adicional, hasta 10 dispositivos. Sin embargo, no todas las funciones están disponibles en todos los sistemas operativos.

Encontramos que el nivel medio de Advanced Security ofrece el mejor equilibrio en términos de funciones y precio, a 36,51 dólares al año. Incluye un cortafuegos, antispam, navegador seguro y antirrobo, entre otros. Sin embargo, competidores como TotalAV ofrecen más funciones como una VPN por un precio similar.

Si es usuario de Mac, sus opciones son limitadas; los planes específicos para Mac ofrecen menos funciones en comparación con sus homólogos para Windows. Es mejor que los usuarios de Mac busquen opciones especializadas como Intego.

El nivel superior de ESET, Premium Security, con un precio de 48,68 $ al año, no merece la pena el coste adicional. Añade un gestor de contraseñas, cifrado de dispositivos y LiveGuard Advanced para amenazas de día cero, pero estas funciones no están a la altura de lo que ofrecen otras suites Premium como Norton 360 o Bitdefender.

Por lo tanto, si necesita un antivirus sencillo para uno o dos dispositivos, los planes de nivel inferior de ESET pueden ser suficientes. Para necesidades más avanzadas o múltiples dispositivos, puede encontrar mejor valor en otro lugar.

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Comparación de resultados

Junto a nuestras propias pruebas antimalware, analizamos las de AV-Test. Hemos comparado los resultados de las 10 pruebas más recientes para Windows 10. Las pruebas fueron realizadas por AV-Test, el laboratorio alemán de pruebas antimalware. Utilizan tres factores:

  • Protección (1-6): Protección antivirus contra ataques de malware.
  • Rendimiento (1-6): Ralentización del sistema causada por el antivirus.
  • Usabilidad (1-6): Frecuencia de falsas alarmas e interrupciones.

Utilizamos sus resultados, y esta fórmula, para calcular la puntuación final:

Puntuación final = 60% Protección + 20% Rendimiento + 20% Usabilidad.

Las marcas que no aparecen en la tabla no han participado en el análisis de AV-Test. Esto no suele ser una buena señal. Porque la mayoría de las marcas de renombre, excepto Panda, ESET y Sophos, participan en la prueba.

Fuente: AV-Test.

Puntuación final
Protección
Rendimiento
Usabilidad
6.00
6.00
6.00
6.00
6.00
6.00
6.00
6.00
5.98
6.00
5.90
6.00
5.98
6.00
5.90
6.00
5.97
6.00
5.85
6.00
5.96
5.95
5.95
6.00
5.94
5.95
6.00
5.85
5.93
5.95
5.95
5.85
5.91
5.95
5.75
5.95
5.87
5.83
5.83
6.00
5.81
5.85
5.55
5.95
5.77
5.70
5.95
5.80
5.60
6.00
6.00
4.00
5.47
5.15
5.90
6.00

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Comparación de precios

Hemos comparado los precios de los principales productos antivirus para Windows. Para que sea una comparación justa, hemos analizado lo que nos costaría proteger un único PC Windows con las funciones más esenciales:

  • Anti-malware
  • Anti-phishing (protección web)
  • Cortafuegos
  • Gestor de contraseñas
  • VPN ilimitada (sin límite de datos)

Algunas notas:

  • Algunas marcas carecen de funciones, lo que reduce su relación calidad-precio.
  • Los precios son los del segundo año en EE.UU., sin descuentos del primer año.
  • Los precios se han redondeado para facilitar la lectura (por ejemplo, 99,99 $ se convierten en 100 $).

Las marcas tienen precios diferentes fuera de EE.UU.. Consúltelos en su página web.

Precio total
Funciones que faltan
$ 50
Sin cortafuegos, gestor de contraseñas ni VPN
$ 80
Sin cortafuegos ni gestor de contraseñas
$ 90
Sin cortafuegos
$ 130
Sin administrador de contraseñas
$ 150
Sin cortafuegos
$ 180
Sin cortafuegos

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Reseñas de los usuarios

Hemos comparado las reseñas de los usuarios de todas las marcas de antivirus. Hemos utilizado las puntuaciones y el recuento de reseñas de TrustPilot, una plataforma líder en reseñas de usuarios. Sin embargo, tome estos resultados con cautela, ya que algunas marcas intentan activamente aumentar sus puntuaciones.

Personalmente, desconfiamos de las puntuaciones excepcionalmente altas. Especialmente las de marcas como TotalAV, conocidas por sus agresivas tácticas de marketing y ventas.

Consideramos que las puntuaciones entre 4,0 y 4,5 son buenas y realistas. Las puntuaciones más altas son dudosas, y las más bajas indican que la marca podría tener un producto o un servicio de atención al cliente deficientes. Las puntuaciones de McAfee, por ejemplo, son preocupantes.

Fuente: TrustPilot.

Puntuación de las opiniones
Cantidad de opiniones
4.8
5900
4.7
97000
4.4
1600
4.3
14500
4.3
4000
4.2
8300
4.1
13200
4.1
900
3.9
12000
3.9
26600
3.8
19000
3.7
7600
1.2
2000

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Cómo realizamos las pruebas

A continuación describimos cómo realizamos nuestras pruebas. Si desea obtener más detalles, visite las entradas de nuestro blog sobre cómo probamos el software antivirus (en inglés).

Prueba de protección anti-malware

Analizamos la capacidad del software antivirus para detectar y eliminar malware conocido y desconocido, utilizando el análisis heurístico para la supervisión del comportamiento.

Realizamos pruebas internas y analizamos las de laboratorios como AV-Test, SE Labs y AV-Comparatives para determinar la mejor protección contra malware.

El malware incluye adware, keyloggers, ransomware, rootkits, spyware, troyanos, virus, gusanos y mucho más. Otras ciberamenazas, normalmente no clasificadas como malware, son los exploits (de día cero), los hackeos, el robo de identidad, los ataques de phishing, las estafas y la ingeniería social.

Prueba de falsos positivos

Los falsos positivos se producen cuando el software antivirus identifica erróneamente software, archivos o sitios web legítimos como maliciosos. Nos basamos en el análisis a gran escala de falsos positivos realizado por AV-Test en su prueba de usabilidad para guiar nuestras evaluaciones.

Prueba de rendimiento del sistema

Medimos la carga de la CPU durante las exploraciones del sistema del software antivirus y tenemos en cuenta los resultados de rendimiento de AV-Test sobre la ralentización causada por el software antivirus al abrir sitios web y manejar software.

Prueba de cortafuegos

Evaluamos los cortafuegos bidireccionales que filtran los datos entrantes y salientes y permiten a los usuarios establecer reglas para regular los flujos de datos. Utilizamos la prueba ShieldsUP! para determinar si el software antivirus bloquea todos los puertos.

Prueba del gestor de contraseñas

Evaluamos la capacidad de los gestores de contraseñas para crear, almacenar y autorellenar contraseñas seguras, así como funciones adicionales como la autenticación de dos factores y el inicio de sesión biométrico.

Prueba de red privada virtual (VPN)

Evaluamos las VPN integradas en función de su seguridad, privacidad, velocidad, compatibilidad con servicios de streaming, acceso ilimitado a datos y compatibilidad con redes peer-to-peer y clientes torrent.

Prueba de control parental

Examinamos las funciones de control parental, como las reglas de tiempo de pantalla, el bloqueo de sitios web/aplicaciones y el seguimiento de la ubicación en el mundo real. Probamos estas funciones en un dispositivo e intentamos eludirlas, comprobando si la actividad se notifica correctamente en el administrador de control parental.

Prueba de protección anti-phishing

Evaluamos las extensiones antivirus del navegador que bloquean los sitios de phishing instalándolas e intentando visitar las URL peligrosas.

Prueba de protección contra ransomware

Evaluamos la capacidad de las suites de seguridad para evitar el cifrado de datos mediante la prevención de exploits y la detección de comportamientos durante los ataques de ransomware.

Prueba de funciones adicionales

Ponemos a prueba cualquier herramienta adicional de ciberseguridad como:

  • Bloqueador de anuncios
  • Antirrobo
  • Supervisión de la web oscura (protección de identidad)
  • Protección del correo electrónico
  • Cifrado de archivos
  • Destructor de archivos
  • Modo de juego (gaming mode)
  • Protección del micrófono
  • Funciones de mantenimiento del PC
  • Navegador seguro (navegador reforzado para proteger su banca en línea)
  • Almacenamiento seguro en la nube (copia de seguridad en la nube)
  • Filtro de spam
  • Optimizador de arranque
  • Herramientas de puesta a punto
  • Teclado virtual
  • Protección de la cámara web

 

Prueba de propiedad y reputación

Analizamos la fiabilidad de las empresas antivirus, especialmente en lo relativo a los datos de los clientes. Leemos comunicados de prensa, artículos de noticias y políticas de privacidad para determinar su reputación.

Fuentes y herramientas

A continuación encontrará las fuentes y herramientas que hemos utilizado para probar el software antivirus:

     

    Autor: Tibor Moes

    Autor: Tibor Moes

    Fundador y redactor jefe de SoftwareLab

    Tibor ha probado 39 programas antivirus y 30 servicios VPN, y posee un certificado de posgrado en ciberseguridad de la Universidad de Stanford.

    Utiliza Norton para proteger sus dispositivos, CyberGhost para su privacidad y Dashlane para sus contraseñas.

    Puede encontrarle en LinkedIn o ponerse en contacto con él aquí.