Webroot Antivirus opinión (2024): Lo bueno y malo

Webroot Antivirus opinión 2024

Webroot es el nº 19 de los 28 mejores antivirus de 2024.

Tras probar Webroot, nos pareció una opción económica que no acapara recursos del sistema. Su inclusión de un gestor de contraseñas impulsado por LastPass es una función notable. Webroot también cuenta con extras como la protección web y la optimización del sistema, aunque no nos impresionaron demasiado. La protección web fue acertada o fallida, y el optimizador del sistema nos pareció básico.

Probamos Webroot en varias plataformas, como Windows, Mac, Android e iOS. Por desgracia, las aplicaciones móviles dejaron mucho que desear. El lado positivo es que todos los planes vienen con una larga garantía de devolución del dinero de 70 días, lo que le da tiempo de sobra para probarlo.

Antimalware

En nuestras pruebas, Webroot ofreció un escáner de malware basado en la nube que es fácil en el uso de la CPU y el espacio en disco. Podíamos elegir entre análisis profundos, completos y rápidos, con opciones para analizar carpetas individuales o programar análisis rutinarios.

Cuando escondimos 1.200 archivos de prueba de malware en nuestro dispositivo, Webroot detectó el 92% de ellos. Está bien, pero no llega al nivel de Norton o Bitdefender, que detectaron el 100% en pruebas similares. Webroot también se quedó corto en la protección contra ransomware, bloqueando sólo 7 de las 24 amenazas simuladas.

En el lado positivo, los escaneos de Webroot fueron súper rápidos, con una media de 6 minutos por escaneo. Sin embargo, notamos que nuestra velocidad de Internet disminuía durante los escaneos.

En general, Webroot ofrece una solución antivirus rápida pero no infalible. Es eficiente y consume pocos recursos del sistema, pero su detección de ransomware necesita mejorar.

Anti-phishing

Pusimos a prueba los escudos en línea de Webroot, incluidos su Escudo frente a amenazas Web, su Escudo frente al phishing y su Escudo de identidad. El Escudo frente a amenazas Web bloqueó eficazmente todos los exploits Web comunes que le lanzamos. Sin embargo, el Escudo contra suplantación de identidad sólo detectó el 80% de los sitios de suplantación de identidad, quedando por detrás de competidores como Avira y Norton.

Identity Shield tuvo un rendimiento mixto; detectó el uso de la cámara web pero no consiguió bloquear algunos intentos de keylogging y minería de datos.

Comparativamente, Safe Web de Norton y Browser Safety de Avira superaron a Webroot en protección completa en línea y no provocaron bloqueos del navegador, algo que experimentamos con los escudos de Webroot.

Por lo tanto, si busca una protección en línea sólida, Webroot se queda corto. Pero para una protección antivirus y contra phishing decente, es una elección adecuada.

Gestor de contraseñas

Nos complace ver que Webroot incluye una suscripción a LastPass, uno de los gestores de contraseñas mejor valorados en nuestra clasificación de 2024. LastPass utiliza un potente cifrado AES de 256 bits y una arquitectura de conocimiento cero, lo que garantiza que solo usted pueda acceder a sus contraseñas.

La interfaz de LastPass es fácil de usar y ofrece un panel de control en línea y extensiones de navegador para facilitar la gestión de contraseñas. Entre las funciones premium se encuentran la autenticación de dos factores (2FA), el uso compartido seguro de contraseñas y la supervisión de la web oscura. Nos gustaron especialmente las opciones 2FA, incluido su propio generador de contraseñas de un solo uso (OTP), que añadió una capa extra de seguridad a nuestras cuentas.

LastPass también destaca en la recuperación de cuentas, ofreciendo métodos como el escaneado biométrico y los códigos de restablecimiento de contraseñas basados en texto.

En nuestra opinión, LastPass es la función más destacada de Webroot y lo convierte en una buena opción para quienes buscan un combo de antivirus y gestor de contraseñas.

Cortafuegos

El cortafuegos de Webroot nos pareció bastante básico y limitado en sus funciones. A diferencia de algunos competidores, como Avast, sólo supervisa el tráfico saliente y depende de Windows Defender para la protección entrante. El cortafuegos también carece de funciones avanzadas que encontraría en Norton, como la protección contra la suplantación ARP y DNS o los ataques man-in-the-middle.

Además, no pudimos encontrar opciones para gestionar las reglas de las aplicaciones, que es una función estándar en la mayoría de los demás cortafuegos antivirus.

Teniendo en cuenta que se trata de una oferta antivirus premium en 2024, esperábamos más del cortafuegos de Webroot. Se apoya demasiado en Windows Defender y tiene carencias en áreas clave.

Optimizador del sistema

El optimizador del sistema de Webroot es bastante básico, ya que limpia las cookies y los archivos basura automáticamente. A diferencia de Bitdefender, que permite al usuario controlar qué archivos eliminar, Webroot adopta un enfoque de no intervención. Aunque libera espacio, echamos de menos las funciones de optimización avanzadas que se ven en competidores como TotalAV y Avira.

La función sandbox de Webroot permite a los usuarios avanzados probar aplicaciones en un entorno controlado. Aunque en teoría es una buena idea, nuestras pruebas mostraron que varias aplicaciones se bloqueaban en el sandbox. La función podría ser útil para los expertos, pero podría no ser fiable para todos.

Webroot ofrece algunas funciones exclusivas, como una herramienta de eliminación manual de amenazas y herramientas de diagnóstico del sistema. Sin embargo, muchas de ellas son más adecuadas para usuarios avanzados. Su protección frente al robo de identidad, asociada con Allstate, ofrece una cobertura sustancial como el reembolso de 500.000 dólares por fraude y la supervisión de la web oscura, pero se queda corta frente a la protección más completa de Norton.

Algunas de las funciones adicionales de Webroot parecían redundantes o innecesarias. Por ejemplo, su gestor de procesos imitaba funcionalidades ya disponibles en el Administrador de tareas de Windows, y su herramienta de eliminación manual de amenazas podía inducir a error a los usuarios haciéndoles creer que habían erradicado con éxito el malware.

En resumen, Webroot tiene algunas funciones adicionales útiles, pero también margen de mejora. Nos gustaría ver más funciones de utilidad universal, como protección Wi-Fi y un potenciador de juegos.

Aplicación móvil

Probamos la aplicación móvil de Webroot en Android y nos pareció bastante básica, ya que ofrece un escáner antivirus y un navegador web seguro. En iOS, sólo obtiene el navegador web seguro. Aunque detectó rápidamente el 93% del malware de prueba, carece de funciones como la supervisión de Wi-Fi y una VPN, que son estándar en la aplicación móvil de Norton. La aplicación de Webroot es decente pero limitada en comparación con competidores como Norton y McAfee.

Atención al cliente

En cuanto a la atención al cliente, Webroot ofrece asistencia telefónica, preguntas frecuentes, asistencia por correo electrónico y un foro comunitario. La asistencia telefónica se limita al inglés y sólo en horario comercial en determinados países. Aunque tuvimos una buena experiencia llamando a la línea de EE.UU., los usuarios internacionales podrían encontrar esto restrictivo. El foro es activo y allí recibimos respuestas rápidas, pero el soporte por correo electrónico tardó más de 24 horas para una consulta técnica.

Planes y precios

Webroot ofrece cinco niveles de precios, todos como suscripciones anuales, con una prueba gratuita de 14 días y una garantía de devolución del dinero de 70 días. He aquí el resumen:

• Antivirus SecureAnywhere: Protege un PC o Mac por 29,99 dólares al año. Es asequible pero básico, con un escáner antivirus, protección en tiempo real, cortafuegos y protección web.
• SecureAnywhere Internet Security Plus: A 44,99 $/año, cubre 3 dispositivos y añade aplicaciones móviles y el gestor de contraseñas LastPass. Buen valor, pero Norton 360 Standard ofrece más funciones por un precio similar.
• SecureAnywhere Internet Security Complete: Con un precio de 59,99 dólares al año, cubre hasta 5 dispositivos y añade optimización del sistema. Es asequible pero carece de funciones como los controles parentales que se encuentran en competidores como Norton.
• SecureAnywhere Internet Security Premium (sólo para EE.UU.): Cubre 5 dispositivos por 77,99 $/año e incluye protecciones contra el robo de identidad a través de Allstate Identity. Ofrece un buen reembolso por fraude pero carece de VPN.
• SecureAnywhere AntiVirus para jugadores de PC: Con un precio de 23,99 $/año para un dispositivo, es similar al plan básico pero añade optimización del sistema. Es decente para los jugadores, pero no aumenta el rendimiento de la CPU como la opción para juegos de Norton.

Aunque los planes de Webroot suelen ser más asequibles, carecen de algunas funciones que ofrecen sus competidores. Norton, por ejemplo, suele ofrecer un mejor valor general con funciones más completas en sus planes.

Comparación de resultados

Junto a nuestras propias pruebas antimalware, analizamos las de AV-Test. Hemos comparado los resultados de las 10 pruebas más recientes para Windows 10. Las pruebas fueron realizadas por AV-Test, el laboratorio alemán de pruebas antimalware. Utilizan tres factores:

• Protección (1-6): Protección antivirus contra ataques de malware.
• Rendimiento (1-6): Ralentización del sistema causada por el antivirus.
• Usabilidad (1-6): Frecuencia de falsas alarmas e interrupciones.

Utilizamos sus resultados, y esta fórmula, para calcular la puntuación final:

Puntuación final = 60% Protección + 20% Rendimiento + 20% Usabilidad.

Las marcas que no aparecen en la tabla no han participado en el análisis de AV-Test. Esto no suele ser una buena señal. Porque la mayoría de las marcas de renombre, excepto Panda, ESET y Sophos, participan en la prueba.

Fuente: AV-Test.

Comparación de precios

Hemos comparado los precios de los principales productos antivirus para Windows. Para que sea una comparación justa, hemos analizado lo que nos costaría proteger un único PC Windows con las funciones más esenciales:

• Anti-malware
• Anti-phishing (protección web)
• Cortafuegos
• Gestor de contraseñas
• VPN ilimitada (sin límite de datos)

Algunas notas:

• Algunas marcas carecen de funciones, lo que reduce su relación calidad-precio.
• Los precios son los del segundo año en EE.UU., sin descuentos del primer año.
• Los precios se han redondeado para facilitar la lectura (por ejemplo, 99,99 $ se convierten en 100 $).

Las marcas tienen precios diferentes fuera de EE.UU.. Consúltelos en su página web.

Reseñas de los usuarios

Hemos comparado las reseñas de los usuarios de todas las marcas de antivirus. Hemos utilizado las puntuaciones y el recuento de reseñas de TrustPilot, una plataforma líder en reseñas de usuarios. Sin embargo, tome estos resultados con cautela, ya que algunas marcas intentan activamente aumentar sus puntuaciones.

Personalmente, desconfiamos de las puntuaciones excepcionalmente altas. Especialmente las de marcas como TotalAV, conocidas por sus agresivas tácticas de marketing y ventas.

Consideramos que las puntuaciones entre 4,0 y 4,5 son buenas y realistas. Las puntuaciones más altas son dudosas, y las más bajas indican que la marca podría tener un producto o un servicio de atención al cliente deficientes. Las puntuaciones de McAfee, por ejemplo, son preocupantes.

Fuente: TrustPilot.

Cómo realizamos las pruebas

A continuación describimos cómo realizamos nuestras pruebas. Si desea obtener más detalles, visite las entradas de nuestro blog sobre cómo probamos el software antivirus (en inglés).