Norton 360 Standard opinión (2024): Lo bueno y malo

Norton 360 Standard opinión 2024

Norton es el nº 1 de los 28 mejores antivirus de 2024.

Hemos probado Norton 360 y nos ha parecido una opción sólida para la protección antivirus. Incluso su plan básico ofrece un potente motor antimalware, cortafuegos, antiphishing y un gestor de contraseñas. Además, obtiene 2 GB de almacenamiento en la nube y una garantía de devolución del dinero si Norton no puede eliminar un virus.

La actualización a Norton 360 Deluxe añade mucho más. Obtendrá controles paternos y una función para limitar el acceso a Internet de los niños durante las clases. También dispone de una VPN sin límite de datos, seguridad para cámaras web y hasta 50 GB de almacenamiento en la nube. Para los clientes estadounidenses, los planes Norton LifeLock ofrecen hasta 250 GB de almacenamiento y protección frente al robo de identidad.

En cuanto al precio, Norton está a la altura de competidores como Bitdefender y McAfee, pero destaca por su garantía de devolución del dinero de 60 días. En general, es una suite de seguridad completa y fácil de usar.

Anti-malware

En nuestras exhaustivas pruebas, el analizador de malware de Norton destacó como uno de los mejores. Capturó el 100% de más de 1.200 tipos diferentes de malware, desde virus hasta spyware. No muchos competidores, siendo Bitdefender una excepción, pueden presumir de la misma tasa de éxito.

Nos impresionó igualmente la protección en tiempo real de Norton. Bloqueó cada intento que hicimos de descargar una base de datos de malware, tanto si los archivos eran simples, comprimidos o cifrados. Norton actuó al instante, manteniendo nuestros equipos limpios y seguros.

Encontramos que Norton es más rápido que la mayoría. Un escaneado completo del disco sólo tardó 37 minutos, mientras que los competidores suelen tardar una hora o más. También puede elegir entre otros tipos de análisis, como los análisis rápidos y personalizados, e incluso programarlos para mayor comodidad.

Además, Norton es inteligente a la hora de no molestarle mientras juega o ve una película. Detecta cuándo está en modo de pantalla completa y retiene las notificaciones y los análisis.

En general, Norton destaca en la detección de malware y la protección en tiempo real, sin ralentizar su PC. Es una de las mejores opciones, especialmente para los jugadores.

Anti-phishing

Hemos puesto a prueba la extensión Safe Web de Norton y hemos comprobado que es muy eficaz contra los sitios de phishing, superando a Chrome e incluso a rivales de primera línea como McAfee. Disponible para los principales navegadores como Chrome, Firefox, Safari y Edge, esta extensión también proporciona un Sistema de Prevención de Intrusiones para transacciones en línea seguras.

Una función que nos ha gustado especialmente es el botón “Ver informe completo” que aparece cuando se marca un sitio web. Ofrece un desglose detallado de los motivos por los que el sitio se considera de riesgo, incluidas las reseñas de la comunidad.

Safe Web también se integra con las redes sociales. Si un amigo publica un enlace dudoso en Facebook o Twitter, recibirá una alerta instantánea. Sin embargo, la Búsqueda Segura de Norton podría ser mejor. Dio algunos falsos positivos y negativos en nuestras pruebas. El sistema de códigos de colores (verde, naranja, rojo) es útil, pero no confíe únicamente en él; ejerza su propio juicio.

En resumen, Safe Web de Norton ofrece una protección antiphishing de primera categoría con información útil sobre los sitios marcados. Aunque Safe Search necesita mejoras, la protección general de la navegación es sólida.

Firewall

Hemos evaluado a fondo el cortafuegos inteligente de Norton y podemos decir que es un gran paso adelante con respecto a los cortafuegos predeterminados de Windows y macOS. Destaca en funciones como la protección contra la suplantación ARP y DNS y la detección de ataques SSL man-in-the-middle. En nuestras pruebas, atrapó todas las intrusiones en la red, incluso las que se colaron por el cortafuegos de Windows.

Otro triunfo de Norton es el modo Stealth, que hace que los puertos de red sean invisibles para los intrusos. Esto es mucho más seguro que las configuraciones habituales de puertos abiertos o cerrados.

Para aquellos a los que les gusta trastear, Norton ofrece mucha personalización. Puede establecer reglas de acceso para programas individuales e incluso supervisar protocolos de red poco comunes que el malware podría aprovechar. Pero si no es un experto en tecnología, la configuración predeterminada funciona perfectamente.

En resumen, el cortafuegos inteligente de Norton ofrece una protección sólida con un alto nivel de personalización. Es fiable, eficaz y le proporciona tranquilidad cuando está conectado a Internet.

Gestor de contraseñas

Probamos el gestor de contraseñas integrado de Norton y nos pareció sorprendentemente robusto, especialmente si lo comparamos con las ofertas básicas de otras suites antivirus. Aunque puede que no esté a la altura de gigantes independientes como 1Password o Dashlane, viene con varias funciones útiles que lo hacen especial.

Los aspectos más destacados incluyen:

• Fuerte encriptación AES de 256 bits
• Almacenamiento ilimitado de contraseñas
• Sincronización multidispositivo entre PC, Mac y móviles
• Extensiones de navegador para los navegadores más populares
• Funciones de autoguardado y autorrelleno
• Generador de contraseñas
• Herramientas de auditoría de bóvedas

Tras establecer una contraseña maestra, importamos fácilmente las contraseñas existentes de LastPass. También apreciamos la opción de autorrelleno, que hizo que iniciar sesión en sitios como PayPal fuera pan comido.

Norton va un paso más allá con las herramientas de auditoría de bóvedas. Estas herramientas le informan sobre la salud de sus contraseñas almacenadas, señalando las entradas débiles o duplicadas. Encontramos que esta función es increíblemente útil para mantener una buena higiene de contraseñas.

Para los usuarios móviles, existen opciones de inicio de sesión biométrico. También se puede habilitar la autenticación de dos factores (2FA), aunque está vinculada a su cuenta de Norton y no al propio gestor de contraseñas, un inconveniente menor.

Otro inconveniente son las limitadas opciones de recuperación de cuentas. Para recuperar una contraseña maestra olvidada, necesita tener activada la biometría de antemano, o de lo contrario le queda la opción de destruir su bóveda y empezar de nuevo.

En resumen, el gestor de contraseñas de Norton proporciona una solución completa, fácil de usar y segura. Aunque puede que no sea perfecto, es uno de los mejores contendientes entre los antivirus que incluyen gestores de contraseñas, ya que ofrece una serie de funciones normalmente reservadas a servicios independientes.

VPN

Hemos probado la VPN incluida de Norton y nos ha impresionado bastante, sobre todo si la comparamos con otras VPN incluidas en antivirus. Ofrece datos ilimitados, incluso en el plan más barato, una función a menudo reservada a niveles más caros por competidores como Bitdefender.

La VPN de Norton cuenta con funciones de seguridad esenciales como el cifrado AES de 256 bits, un interruptor de corte y una política de no registros. Otras ventajas son la seguridad Wi-Fi, el túnel dividido, un bloqueador de anuncios y la compatibilidad con Tor.

Ofrece una red decente de más de 2.000 servidores en más de 30 países. Aunque puede que no rivalice con servicios independientes como ExpressVPN, cubre seis continentes, lo que permite una buena conectividad en casi todas partes.

Sin embargo, la velocidad es un pequeño inconveniente. No fue tan rápido como algunos competidores como TotalAV, pero tampoco fue el más lento. En nuestras pruebas, la navegación y la transmisión en alta definición fueron fluidas, pero las conexiones internacionales tuvieron un retraso notable.

Los aficionados al streaming estarán encantados de saber que funciona con Netflix, BBC iPlayer, HBO Max y Amazon Prime, aunque tiene problemas con Disney+ y Hulu. En cuanto al torrenting, es compatible pero con restricciones, especialmente en los servidores a los que puede conectarse.

La VPN de Norton puede ser una compra independiente o formar parte de paquetes antivirus más amplios, con opciones para cubrir de 1 a 10 dispositivos. El plan para 5 dispositivos logra un equilibrio entre cobertura y valor.

En resumen, la VPN de Norton ofrece una opción sólida y fácil de usar con diversas ubicaciones de servidores y sólidas funciones de seguridad. Puede que no sea un demonio de la velocidad ni tan completa como los servicios VPN independientes, pero para ser una VPN con antivirus, es una de las mejores que hemos visto en 2024.

Otras funciones de seguridad

Vigilancia de la Dark Web

Norton explora la Web oscura en busca de sus datos personales, proporcionando un servicio de supervisión activo y completo. Disponible en más de 20 países, no sólo le alerta cuando su información se ve comprometida, sino que también le ofrece consejos prácticos para proteger su identidad.

A diferencia de los típicos monitores basados en bases de datos, Norton emplea agentes en directo para infiltrarse en los foros de la Web oscura, proporcionando un servicio de supervisión más exhaustivo y proactivo. Para los usuarios estadounidenses, esta función complementa los servicios de protección de identidad LifeLock de Norton, añadiendo una capa adicional de seguridad.

Monitor de privacidad

El Monitor de Privacidad de Norton identifica y ayuda a eliminar su información personal de los sitios web de intermediarios de datos. Al escanear unos 25 de estos sitios, consolida los datos encontrados y le permite solicitar su eliminación.

La herramienta nos pareció increíblemente sencilla. En un par de minutos, pudimos identificar y solicitar la eliminación de nuestros datos de seis corredores. Para mayor comodidad, un servicio de suscripción independiente gestionará estas eliminaciones por usted.

Control parental

Norton Safe Family ofrece controles parentales destacados, y por una buena razón: está clasificado como el mejor antivirus con controles parentales en 2024. El conjunto de funciones incluye filtrado de contenidos, bloqueo de sitios web y aplicaciones, supervisión de la actividad en YouTube y mucho más.

También es compatible con dispositivos Windows, iOS y Android. Mientras que la mayoría de los competidores limitan el número de dispositivos, Norton le permite supervisar un número ilimitado. Sin embargo, no está disponible para Mac o Chromebook, y los niños expertos en tecnología pueden encontrar algunas lagunas.

Navegador seguro

El Navegador seguro de Norton es una opción basada en Chromium destinada a mejorar la seguridad del usuario. Aunque no es innovadora, consolida varias funciones de Norton para facilitar el acceso. Por ejemplo, cuenta con Privacy Guard para bloquear anuncios y rastreadores, aunque no es infalible. El Escudo Web detecta y bloquea eficazmente los sitios maliciosos.

También viene precargado con Norton Password Manager y ofrece un Extension Guard, que no resultó consistente en nuestras pruebas. Aunque ofrece un panel centralizado para gestionar estas funciones, los usuarios expertos en tecnología pueden conseguir funcionalidades similares con extensiones estándar del navegador.

Protección frente al robo de identidad (sólo en EE.UU.)

Las protecciones de identidad LifeLock de Norton son impresionantes y completas, especialmente para los usuarios estadounidenses. Lo cubren todo, desde la supervisión del crédito hasta la asistencia jurídica, pasando por el pago de un seguro de un millón de dólares en casos graves de robo de identidad.

En nuestra experiencia, las alertas en tiempo real sobre actividades crediticias fueron especialmente destacables. LifeLock recopila datos de las principales agencias de información crediticia de EE.UU., lo que la hace muy fiable. Sin embargo, el inconveniente es que su disponibilidad está restringida a EE.UU., lo que la hace menos versátil que algunos competidores como McAfee. Aun así, si reside en EE.UU., LifeLock es la opción a la que acudir para proteger su identidad.

Protector de datos

Data Protector de Norton destacó en nuestras pruebas contra el ransomware. Bloqueó un simulador de ransomware que contenía 25 ataques diferentes, situándose por delante de competidores como Malwarebytes.

Cuando incluimos el simulador en la lista blanca, siguió bloqueando eficazmente varios ataques de ransomware. La función es altamente personalizable, permitiéndole salvaguardar archivos y carpetas específicos además de los predeterminados. En resumen, es una herramienta excelente para la protección contra el ransomware.

Optimización de dispositivos

Las herramientas integradas de Norton para el ajuste del sistema son eficaces pero no extraordinarias. Abarcan la optimización del disco, la limpieza de archivos y la gestión del inicio. Nos gustó especialmente la función Gráficos, que proporciona una línea de tiempo de la actividad, ofreciendo una visión de las operaciones en segundo plano de Norton.

La actualización Utilities Ultimate, sin embargo, lleva la optimización al siguiente nivel. Desde la limpieza del sistema en tiempo real hasta la optimización de la CPU y la RAM, mejora significativamente el rendimiento del sistema. Notamos una diferencia visible al ejecutar aplicaciones que consumen mucha CPU, como Photoshop. ¿La pega? Es un complemento de pago para la mayoría de los planes Norton, a diferencia de algunos competidores que incluyen funciones similares en sus paquetes Premium.

Actualizador de controladores

El actualizador de controladores de Norton es rápido y eficaz. En nuestras pruebas en un PC con Windows 11, la herramienta analizó más de 100 controladores en menos de un minuto y ofreció una actualización con un solo clic para los controladores obsoletos. La base de datos que utiliza incluye más de 50 millones de controladores libres de malware, lo que la hace fiable.

Una función destacada es la comprobación de compatibilidad, que recomienda controladores adaptados a su sistema para evitar problemas. Aunque hay una opción de copia de seguridad y revertir disponible, nos pareció innecesaria debido a la fiabilidad y compatibilidad general de las actualizaciones.

Actualizador de software

El actualizador de software de Norton es otro ganador. Descubrió 11 programas obsoletos en nuestro sistema Windows 11 y los actualizó sin problemas. Apreciamos la función por la que Norton sólo procesa unas pocas actualizaciones a la vez para evitar acaparar recursos del sistema.

La herramienta también da razones detalladas de cualquier fallo en la actualización, lo que es una ventaja. Aunque no actualiza los controladores como algunos competidores, sigue siendo excelente para mantener su software actualizado y seguro.

Copia de seguridad en la nube

Hemos probado la copia de seguridad en la nube de Norton y nos ha parecido una opción sólida para los usuarios de PC. Al igual que Dropbox o iCloud, puede programar copias de seguridad y elegir archivos específicos. Para nosotros, realizó copias de seguridad automáticas de 50 GB de archivos importantes, pero también puede seleccionar manualmente los archivos que desea guardar. No es rompedor, pero cumple su función. Las opciones de almacenamiento oscilan entre 2 y 500 GB en función de su plan Norton.

Funciones finales

Norton 360 incluye mucho en su oferta. Incluye PC SafeCam para la seguridad de la cámara web, un modo Gamer, un filtro antispam y un complemento AntiTrack. Incluso prometen un reembolso si no pueden eliminar un virus de su dispositivo. Aunque estas funciones son amplias, están destinadas principalmente a los usuarios de Windows.

Aplicación móvil

Las protecciones móviles tanto para Android como para iOS nos impresionaron. A pesar de no ser oficialmente compatible con Chromebooks, funcionó bien en el nuestro. Norton ofrece desde análisis de malware hasta VPN. Nos gustó especialmente el App Advisor que revisa las aplicaciones antes y después de instalarlas. Nuestra única queja es que las funciones de Norton están repartidas en varias aplicaciones, lo que lo hace menos práctico.

Atención al cliente

Norton ofrece diversos canales de asistencia: teléfono, chat en directo, preguntas frecuentes e incluso un paquete premium. Encontramos que el soporte es muy eficaz pero no siempre fácil de navegar. El soporte telefónico está disponible en muchos idiomas, lo que supera a competidores como Malwarebytes. Nuestra interacción con un agente en Colombia fue de primera.

Sin embargo, el proceso de asistencia telefónica podría ser más fluido. Hay que rellenar un formulario en línea y obtener un código temporal para iniciar la llamada, lo que puede resultar engorroso. Preferiríamos una opción de marcación directa.

Se puede acceder al chat en directo, pero comienza con un asistente virtual. Una vez que se llega a un humano, el soporte es excelente e incluso pueden proporcionar asistencia remota. Las preguntas frecuentes suelen ser útiles, pero el foro de la comunidad se queda atrás en el tiempo de respuesta. Para aquellos que quieran ir más allá, Norton ofrece un soporte premium llamado Ultimate Help Desk, ideal para principiantes pero un poco caro para los expertos en tecnología.

Planes y precios

En la tabla siguiente figuran los productos principales con sus características y precios.

Los precios mostrados son de EE.UU.. Sin embargo, la mayoría de las marcas tienen precios (y monedas) diferentes en otras regiones. Así que visite la página web de la marca para ver el precio en nuestro país.

Descripción de los planos

Norton ofrece una amplia gama de planes, cada uno atendiendo a necesidades específicas. Para una protección antivirus básica, Norton AntiVirus Plus a 19,99 $ / año es una buena elección, pero se limita a un dispositivo y carece de funciones como VPN y control parental.

Norton 360 Standard, con un precio de 39,99 $ / año, es un paso adelante, ya que ofrece VPN, protección de la cámara web y supervisión de la Web oscura para un dispositivo. Los usuarios de EE.UU. obtienen cobertura para tres dispositivos.

Norton 360 Deluxe es nuestra principal recomendación por su mezcla de funciones y valor. Por 49,99 dólares al año, cubre hasta cinco dispositivos, incluye controles parentales y unos sustanciosos 50 GB de almacenamiento en la nube. Sin embargo, los planes de Norton no son flexibles a la hora de añadir más dispositivos.

Para los jugadores, Norton 360 for Gamers tiene un precio de 44,99 $ / año para tres dispositivos. Su función de refuerzo de juegos optimiza su experiencia de juego de forma eficaz.

En determinados países, Norton 360 Premium y Advanced ofrecen hasta 10 dispositivos con 100 GB y 200 GB de almacenamiento en la nube respectivamente, a un precio de 59,99 $ / año. Son opciones sólidas para hogares grandes.

Norton también ofrece planes LifeLock para usuarios de EE.UU., a partir de 99,99 $ / año. Estos planes añaden funciones de protección frente al robo de identidad, como la supervisión del crédito y la asistencia jurídica. Los niveles LifeLock Advantage y Ultimate Plus ofrecen protecciones mejoradas pero pueden resultar caros, llegando hasta los 299,88 $ / año.

En resumen, los planes de Norton ofrecen sólidas funciones de seguridad pero carecen de flexibilidad a la hora de añadir dispositivos adicionales. Los precios van de asequibles a caros, en función del nivel de protección que desee.

Comparación de resultados

Junto a nuestras propias pruebas antimalware, analizamos las de AV-Test. Hemos comparado los resultados de las 10 pruebas más recientes para Windows 10. Las pruebas fueron realizadas por AV-Test, el laboratorio alemán de pruebas antimalware. Utilizan tres factores:

• Protección (1-6): Protección antivirus contra ataques de malware.
• Rendimiento (1-6): Ralentización del sistema causada por el antivirus.
• Usabilidad (1-6): Frecuencia de falsas alarmas e interrupciones.

Utilizamos sus resultados, y esta fórmula, para calcular la puntuación final:

Puntuación final = 60% Protección + 20% Rendimiento + 20% Usabilidad.

Las marcas que no aparecen en la tabla no han participado en el análisis de AV-Test. Esto no suele ser una buena señal. Porque la mayoría de las marcas de renombre, excepto Panda, ESET y Sophos, participan en la prueba.

Fuente: AV-Test.

Comparación de precios

Hemos comparado los precios de los principales productos antivirus para Windows. Para que sea una comparación justa, hemos analizado lo que nos costaría proteger un único PC Windows con las funciones más esenciales:

• Anti-malware
• Anti-phishing (protección web)
• Cortafuegos
• Gestor de contraseñas
• VPN ilimitada (sin límite de datos)

Algunas notas:

• Algunas marcas carecen de funciones, lo que reduce su relación calidad-precio.
• Los precios son los del segundo año en EE.UU., sin descuentos del primer año.
• Los precios se han redondeado para facilitar la lectura (por ejemplo, 99,99 $ se convierten en 100 $).

Las marcas tienen precios diferentes fuera de EE.UU.. Consúltelos en su página web.

Reseñas de los usuarios

Hemos comparado las reseñas de los usuarios de todas las marcas de antivirus. Hemos utilizado las puntuaciones y el recuento de reseñas de TrustPilot, una plataforma líder en reseñas de usuarios. Sin embargo, tome estos resultados con cautela, ya que algunas marcas intentan activamente aumentar sus puntuaciones.

Personalmente, desconfiamos de las puntuaciones excepcionalmente altas. Especialmente las de marcas como TotalAV, conocidas por sus agresivas tácticas de marketing y ventas.

Consideramos que las puntuaciones entre 4,0 y 4,5 son buenas y realistas. Las puntuaciones más altas son dudosas, y las más bajas indican que la marca podría tener un producto o un servicio de atención al cliente deficientes. Las puntuaciones de McAfee, por ejemplo, son preocupantes.

Fuente: TrustPilot.

Perfil de la empresa

Norton es propiedad de Gen (NASDAQ: GEN).

Gen es una empresa tecnológica global especializada en ciberseguridad. Con la misión de permitir a las personas navegar por el mundo digital de forma segura y privada, la empresa sirve de paraguas para varias marcas respetadas en el sector de la ciberseguridad. Estas marcas aprovechan la tecnología de IA de vanguardia y el análisis de datos en profundidad para salvaguardar a más de 500 millones de usuarios en 150 países.

La empresa tiene dos sedes, una en Tempe (Arizona, Estados Unidos) y otra en Praga (República Checa). La cartera de Gen incluye:

• Norton, una marca líder en ciberseguridad que ofrece soluciones galardonadas de protección de dispositivos y privacidad en línea.
• Avast, reconocida por su avanzada red de detección de amenazas, que emplea el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para proporcionar una seguridad y privacidad digitales de primer nivel.
• LifeLock, pionera en la protección contra el robo de identidad en EE.UU., cuenta con especialistas dedicados a la restauración de la identidad.
• Avira, conocido por ofrecer herramientas de seguridad gratuitas, ha recibido elogios de varios expertos del sector.
• AVG, centrado en una amplia gama de necesidades de seguridad de software, incluida la seguridad en Internet, la optimización del rendimiento y el control de datos.
• ReputationDefender, especializada en la gestión de la reputación en línea para garantizar una representación en línea justa y precisa.
• CCleaner, líder en software de optimización del sistema, ampliamente utilizado tanto para necesidades individuales como corporativas.

Al unir estas marcas, Gen pretende abordar los retos críticos en materia de ciberseguridad a los que se enfrenta la sociedad actual y que prevé para el futuro.

Cómo realizamos las pruebas

A continuación describimos cómo realizamos nuestras pruebas. Si desea obtener más detalles, visite las entradas de nuestro blog sobre cómo probamos el software antivirus (en inglés).

Preguntas más frecuentes

A continuación encontrará las preguntas más frecuentes.