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Norton Antivirus Plus opinión (2025): ¿Es la mejor opción?

Por Tibor Moes / Actualizado: enero de 2025

Norton Antivirus Plus opinión 2025

Norton Antivirus Plus opinión 2025

Norton Antivirus Plus es el mejor antivirus sencillo. Tiene una protección antivirus perfecta, ningún impacto en la velocidad de su PC, varias funciones de seguridad y un precio excelente.

Cómprelo si desea la mejor protección para un solo dispositivo. Obtendrá antimalware, antiphishing, un cortafuegos y un gestor de contraseñas.

Si necesita proteger más dispositivos, considere Norton 360 Deluxe. También incluye una VPN, que resguardará su privacidad en línea y lo protegerá en Wi-Fi públicas.

  • Protección: 100%. Norton detectó y eliminó cada uno de los 1.200 ataques de malware de nuestra prueba.
  • Velocidad: 100%. El motor antimalware de Norton es ligero y no ralentizó nuestro PC de prueba.
  • Funciones: 90%. Norton Antivirus Plus incluye antimalware, antiphishing, un cortafuegos y un gestor de contraseñas. Pero echa en falta una VPN.
  • Precio: 100%. Norton Antivirus Plus tiene mejor precio que productos similares de Bitdefender, McAfee o Kaspersky.

Gracias a la política de devolución de 60 días, puede probarlo sin riesgos.

Clasificación nº 1 de 28 🥇
Anti-malware
Anti-phishing
Cortafuegos
Gestor de contraseñas
VPN ilimitada
Sistemas operativos Windows, macOS, iOS, Android
🔥 Descuento Ahorre un 60% en Norton 🔥
Norton Antivirus - Dashboard

Opinión completa

Norton es el nº 1 de los 28 mejores antivirus de 2025.

Norton ofrece una amplia gama de funciones de seguridad, superando a la mayoría de los antivirus de la competencia. Incluso en el plan básico, Norton Antivirus Plus, los usuarios se benefician de un sólido motor antimalware, cortafuegos, herramientas antiphishing, gestor de contraseñas, 2 GB de almacenamiento en la nube y una promesa de protección antivirus del 100%, que garantiza el reembolso si Norton no puede eliminar un virus.

La actualización a Norton 360 Deluxe mejora la protección con controles parentales, VPN de datos ilimitados, supervisión de la Web oscura, protección de la cámara web, un monitor de privacidad y 50 GB de almacenamiento en la nube.

Los usuarios estadounidenses y de determinados países pueden acceder a hasta 250 GB de almacenamiento en la nube y a protecciones avanzadas contra el robo de identidad a través de los planes Norton LifeLock.

Todos los planes de Norton incluyen una garantía de devolución del dinero de 60 días.

Norton Antivirus - Anti-Malware

Anti-malware

La protección antimalware de Norton se encuentra entre las mejores disponibles, ya que utiliza una amplia base de datos de malware, análisis heurísticos y aprendizaje automático para identificar una gran variedad de amenazas. Ofrece varias opciones de análisis y protección en tiempo real en dispositivos Windows, Mac, Android e iOS.

Durante las pruebas, Norton alcanzó una tasa de detección perfecta, capturando el 100% de casi 1.200 muestras de malware, incluidos virus, gusanos, troyanos, rootkits, amenazas de día cero y PUP. La protección en tiempo real fue igualmente eficaz, bloqueando todos los intentos de malware -ya fueran simples, comprimidos o cifrados- antes de que pudieran causar daños.

El análisis completo del sistema de Norton tardó unos 38 minutos, más rápido que la mayoría de los competidores. Para acelerar futuras exploraciones, Norton Insight puede incluir archivos de confianza en una lista blanca, omitiéndolos en exploraciones posteriores. Las opciones de análisis adicionales incluyen análisis rápidos para las áreas de amenazas más comunes y análisis personalizados para ubicaciones específicas, con programación disponible para mayor comodidad.

Norton también detecta las aplicaciones a pantalla completa, pausando los análisis y las notificaciones durante el uso de juegos o medios de comunicación, lo que lo convierte en la mejor opción para los jugadores. En general, el escáner de malware de Norton es muy eficaz, versátil y fácil de usar.

Norton Antivirus - Anti-Phishing

Anti-phishing

La extensión de navegador Safe Web de Norton ofrece una sólida protección antiphishing, con funciones como las revisiones de la comunidad y un sistema de prevención de intrusiones (IPS) para asegurar las transacciones en línea. Disponible para Chrome, Firefox, Safari y Edge, detectó casi todos los sitios de phishing en nuestras pruebas, superando a la protección predeterminada de Chrome.

Una característica destacada de Safe Web es la información detallada que proporciona sobre los sitios bloqueados. Los usuarios pueden ver informes completos que explican por qué se ha marcado un sitio y ver reseñas de otros usuarios de Norton. La extensión también permite a los usuarios buscar clasificaciones de seguridad de sitios directamente desde el panel de control de Safe Web.

La Búsqueda Segura de Norton, que codifica por colores los resultados de búsqueda según su seguridad, es menos fiable. A menudo marca los sitios seguros como “no probados” y tuvo problemas para funcionar correctamente en ordenadores de sobremesa durante las pruebas, aunque funcionó mejor en Android. Aunque Safe Search se integra con los principales motores de búsqueda como Google y marca los enlaces no seguros, no es tan consistente como Safe Web.

Sin embargo, la función integrada Link Guard supervisa eficazmente los enlaces a través de las redes sociales y el correo web, alertando a los usuarios de cualquier contenido peligroso compartido por los contactos. En general, Safe Web proporciona una excelente protección contra el phishing, aunque Safe Search podría mejorar su precisión.

Norton Antivirus - Firewall

Firewall

El cortafuegos inteligente de Norton es una mejora significativa con respecto a los cortafuegos predeterminados de Windows y macOS, ya que ofrece funciones de protección avanzadas como la prevención de suplantación de ARP y DNS, la detección de ataques SSL man-in-the-middle y la detección de acceso a puertos. También proporciona amplias opciones de personalización, más que muchos competidores como McAfee, lo que lo hace ideal para usuarios avanzados.

En las pruebas, el cortafuegos de Norton bloqueó todas las intrusiones en la red, incluidas varias que eludían el cortafuegos de Windows. También colocó los puertos de red en modo oculto (Stealth), ocultándolos eficazmente de posibles atacantes.

El cortafuegos permite a los usuarios establecer reglas de acceso para programas individuales y controlar el tráfico de los servicios integrados de Windows, como la detección de redes y el escritorio remoto. También supervisa 136 protocolos menos conocidos utilizados por el malware y alerta a los usuarios de posibles amenazas.

En general, el cortafuegos inteligente de Norton funcionó de forma excelente, detectando todas las intrusiones y ofreciendo un control avanzado para aquellos que lo necesitan, sin dejar de ser fácil de utilizar para la mayoría de las personas.

Norton Antivirus - Password Manager

Gestor de contraseñas

El gestor de contraseñas de Norton es una sólida adición a su suite de seguridad, que ofrece más que el almacenamiento básico de contraseñas que se encuentra en muchos programas antivirus. Aunque no cuenta con tantas funciones como los gestores independientes como 1Password o Dashlane, es seguro, sencillo e incluye extras útiles.

Las características principales incluyen:

  • Cifrado AES de 256 bits
  • Almacenamiento ilimitado para contraseñas, direcciones, tarjetas de crédito y notas
  • Sincronización entre dispositivos para PC, Mac, Android e iOS
  • Extensiones de navegador para Chrome, Firefox, Edge y Safari
  • Autoguardado y autorrellenado
  • Generador de contraseñas y herramientas de auditoría de cámaras acorazadas

Durante las pruebas, todas las funciones funcionaron bien. Importar contraseñas desde otras plataformas (como LastPass) fue fácil, y la función de autorrelleno funcionó sin problemas en todos los sitios web. Destaca la herramienta de auditoría de bóvedas, que señala las contraseñas débiles, reutilizadas u obsoletas para mejorar la seguridad.

La función de inicio de sesión móvil de Norton permite acceder a la bóveda a través de un dispositivo móvil, y el inicio de sesión biométrico (huella dactilar o escaneado facial) es compatible con iOS y Android. La autenticación de dos factores (2FA) añade otra capa de protección, aunque está vinculada a la cuenta de Norton y no directamente al gestor de contraseñas, lo que podría suponer una vulnerabilidad si la cuenta de Norton se ve comprometida.

Una limitación es la falta de opciones sólidas de recuperación. Si olvida su contraseña maestra, la recuperación sólo es posible mediante datos biométricos o una clave de recuperación. Sin éstas, los usuarios deben restablecer la cámara acorazada por completo. Aunque esto mejora la seguridad, puede resultar incómodo en comparación con los competidores que ofrecen acceso de emergencia o recuperación por correo electrónico.

En general, el gestor de contraseñas de Norton es una opción excelente y gratuita para la gestión segura de contraseñas, especialmente para los usuarios que ya forman parte del ecosistema Norton. Ofrece funciones esenciales con facilidad de uso y se sitúa como uno de los mejores gestores de contraseñas integrados en antivirus de 2025.

Otras funciones de seguridad

Navegador privado

Norton’s Private Browser es un navegador gratuito basado en Chromium para Windows y Mac, que ofrece varias funciones de privacidad y seguridad. Entre sus componentes clave se incluyen:

  • Protector de privacidad: Bloquea anuncios y rastreadores (aunque algunos anuncios eludieron esta función en las pruebas).
  • Escudo Web: Detecta y bloquea los sitios web maliciosos en tiempo real.
  • Extension Guard: Advierte sobre las extensiones del navegador potencialmente dañinas.
  • Limpiador de privacidad: Limpia las cookies, el historial de navegación y los datos almacenados en caché.
  • Descargador de vídeos: Permite descargar vídeos de muchos sitios (excepto YouTube).
  • Cupones (sólo en EE.UU.): Encuentra ofertas al comprar en línea.

Aunque el navegador incorpora Norton Password Manager, Safe Web y Safe Search, no ofrece funciones destacadas para usuarios avanzados. Sin embargo, proporciona un panel de control centralizado para acceder fácilmente a las herramientas de privacidad.

Protector de datos

Data Protector de Norton es una herramienta eficaz contra el ransomware, ya que bloquea los intentos de ransomware incluso cuando está en la lista blanca en las pruebas. También permite a los usuarios personalizar la protección seleccionando archivos y carpetas específicos. Los índices de detección de Norton son excelentes, superando a algunos competidores, lo que lo convierte en una defensa fiable contra los ataques de cifrado de archivos.

Control parental

Los controles paternos de Norton son de primer nivel, ya que ofrecen una supervisión y un control exhaustivos en varios dispositivos, incluidos:

  • Filtrado de contenidos web con más de 45 categorías.
  • Bloqueo de aplicaciones en Android.
  • Seguimiento de la actividad en YouTube y visionado parcial de vídeos.
  • Supervisión de los motores de búsqueda.
  • Programación del uso del dispositivo y límites de tiempo.
  • Seguimiento de la ubicación para dispositivos móviles.
  • Modo “Tiempo escolar” para un aprendizaje en línea centrado.

Los controles parentales de Norton destacan en el filtrado de contenidos y la supervisión de aplicaciones, pero carecen de compatibilidad con Mac y Chromebook, y los niños espabilados pueden saltarse los filtros web en Windows. A pesar de estas limitaciones, Norton está muy bien valorado para familias numerosas por su flexibilidad de dispositivos y sus completas funciones.

Monitor de privacidad

El Monitor de privacidad de Norton ayuda a eliminar la información personal identificable (IPI) de los corredores de datos. Analiza 19 sitios de intermediarios y proporciona una lista de los intermediarios que venden sus datos. Puede solicitar la eliminación manualmente o suscribirse al Asistente del monitor de privacidad de Norton para obtener asistencia automatizada. Esta función es similar a la Limpieza de datos personales de McAfee y funciona eficazmente para proteger su privacidad en línea.

Optimización de dispositivos

Las herramientas de puesta a punto del sistema predeterminadas de Norton son funcionales pero básicas:

  • Optimizar Disco: Desfragmenta su disco duro.
  • Limpieza de archivos: Elimina los archivos temporales.
  • Gestor de inicio: Controla qué programas se ejecutan al inicio.
  • Gráficos: Muestra una línea de tiempo de la actividad de Norton en su dispositivo.

Aunque útiles, las herramientas básicas carecen de funciones de limpieza avanzadas como las que se encuentran en Avira o TotalAV. La actualización Utilities Ultimate ofrece limpieza en tiempo real de archivos del navegador, archivos basura y archivos del registro, junto con más personalización para una optimización avanzada del sistema.

Utilidades Ultimate

Norton’s Utilities Ultimate ofrece un completo conjunto de herramientas para optimizar el rendimiento del PC. Entre las funciones clave se incluyen:

  • Gestor de procesos: Vea y cierre fácilmente las aplicaciones en segundo plano.
  • Limpiador de archivos basura del sistema: Elimina elementos rotos del registro, accesos directos y archivos basura para mejorar la velocidad.
  • Desinstalador: Simule o desinstale manualmente aplicaciones, ofreciendo más comodidad que el desinstalador integrado de Windows.
  • Optimizador de disco: Optimiza automáticamente los discos para eliminar los archivos hinchados.
  • Recuperación de datos: Recupere los archivos eliminados antes de que se borren definitivamente.
  • Destructor de datos: Elimine permanentemente los archivos confidenciales.
  • Centro de deshacer: Deshaga los cambios realizados con Utilidades Ultimate.
  • NetBooster: Optimice la configuración de Internet para una transmisión de vídeo, descargas y juegos más rápidos.
  • Recuperador de RAM: Libere RAM para acelerar su dispositivo.

Aunque Utilities Ultimate es un complemento de pago, ofrece excelentes funciones de puesta a punto del sistema que aumentan el rendimiento y mantienen el PC libre de desorden. Competidores como Avira incluyen herramientas similares en sus planes Premium, pero la actualización de Norton añade un valor real.

Vigilancia de la Dark Web

La supervisión de la Web oscura de Norton busca información personal (PII) en foros y bases de datos de la Web oscura, alertando a los usuarios si se encuentra algún dato, como cuentas bancarias, tarjetas de crédito o direcciones.

Disponible en más de 30 países, Norton utiliza agentes humanos reales para buscar en la Web oscura, lo que hace que su supervisión sea más eficaz que los sistemas automatizados que ofrecen competidores como Kaspersky. Si se detectan datos, los usuarios reciben orientación sobre cómo proteger su identidad. Para los usuarios de EE.UU., esta función se integra con LifeLock, proporcionando una mayor protección de la identidad.

Protección antirrobo de identidad de LifeLock

El servicio LifeLock de Norton ofrece una protección completa contra el robo de identidad en los países que cumplen los requisitos (principalmente EE.UU.). Incluye:

  • Monitoreo de crédito: Rastrea los cambios en su informe crediticio en TransUnion, Equifax y Experian.
  • Asistencia para la recuperación de la identidad: Asistencia en directo para restablecer su identidad si se ve comprometida.
  • Asistencia jurídica: Hasta 1 millón de dólares de cobertura para gastos legales relacionados con el robo de identidad.
  • Congelación del crédito: Evite el acceso no autorizado a su crédito.

LifeLock es uno de los servicios de protección de identidad más sólidos que existen, aunque está limitado geográficamente y añadir a miembros de la familia conlleva costes adicionales. A pesar de ello, LifeLock destaca por su amplia cobertura y asistencia.

Actualizador de controladores

El actualizador de controladores de Norton explora y actualiza los controladores obsoletos utilizando una base de datos libre de malware de más de 50 millones de controladores. También incluye una comprobación de compatibilidad, lo que garantiza que las actualizaciones se adaptan a su sistema. El actualizador funcionó sin problemas durante las pruebas e incluye una herramienta para realizar copias de seguridad y revertir los controladores en caso necesario, aunque rara vez fue necesario debido a la fiabilidad de sus actualizaciones.

Actualizador de software

El actualizador de software de Norton busca automáticamente software obsoleto y lo actualiza con un solo clic. Proporciona razones cuando falla una actualización (por ejemplo, un programa sigue ejecutándose) y permite a los usuarios excluir determinados programas si es necesario. Aunque no gestiona las actualizaciones de controladores, la herramienta es excelente para mantener actualizado el software, reduciendo el riesgo de vulnerabilidades.

Copia de seguridad en la nube

La copia de seguridad en la nube de Norton ofrece un almacenamiento seguro en la nube, con capacidades que oscilan entre 2 GB y 500 GB en función del plan. Permite a los usuarios programar copias de seguridad, seleccionar archivos o carpetas específicos y elegir entre almacenamiento en la nube o local. Aunque carece de funciones avanzadas, proporciona una sólida funcionalidad de copia de seguridad similar a la de servicios populares como Dropbox o OneDrive. Es exclusivo para PC, por lo que los usuarios de Mac necesitarán otras soluciones.

Características adicionales

Norton ofrece otras herramientas valiosas:

  • PC SafeCam: Impide el acceso no autorizado a su cámara web (sólo Windows).
  • Filtro de spam: Filtra los correos electrónicos no deseados y permite crear listas de exclusión personalizadas.
  • AntiTrack: Bloquea los rastreadores en línea y oculta su huella digital (disponible como complemento de pago).
  • Correo electrónico seguro: Supervisa hasta 5 direcciones de correo electrónico en busca de contenido malicioso, incluidos los intentos de suplantación de identidad (disponible por un cargo adicional).

 

Planes y precios

En la tabla siguiente figuran los productos principales con sus características y precios.

Los precios mostrados son de EE.UU.. Sin embargo, la mayoría de las marcas tienen precios (y monedas) diferentes en otras regiones. Así que visite la página web de la marca para ver el precio en nuestro país.

Norton Antivirus Plus
Norton 360 Standard
Norton 360 Deluxe
Norton 360 for Gamers
Norton 360 Advanced
Norton 360 Premium
Norton 360 con LifeLock Select (EE.UU.)
Norton 360 con LifeLock Advantage (EE.UU.)
Norton 360 con LifeLock Ultimate Plus (EE.UU.)
Software operativo
Windows, Mac, Android, iOS
Windows, Mac, Android, iOS
Windows, Mac, Android, iOS
Windows, Mac, Android, iOS
Windows, Mac, Android, iOS
Windows, Mac, Android, iOS
Windows, Mac, Android, iOS
Windows, Mac, Android, iOS
Windows, Mac, Android, iOS
Precio del primer año (EE.UU.)
$19.99
$39.99
$49.99
$44.99
$59.99
$59.99
$99.99
$191.88
$299.88
Dispositivos
1
1
5
3
10
10
10
10
Sin límite
Copia de seguridad en la nube
2 GB
2 GB
50 GB
50 GB
200 GB
100 GB
250 GB
250 GB
500 GB
Antimalware
Anti-phishing
Cortafuegos
Gestor de contraseñas
VPN
-
Monitorización de la Dark Web
-
-
Monitor de privacidad
-
-
Control parental
-
-
Protección contra el robo de identidad
-
-
-
-
In einigen Ländern
-

Descripción de los planos

Los diversos planes de Norton satisfacen una amplia gama de necesidades de ciberseguridad. He aquí un resumen de lo que encontramos al revisar sus ofertas:

Norton AntiVirus Plus: Por 19,99 $ / año, este plan básico proporciona una sólida protección contra malware, un cortafuegos inteligente, un gestor de contraseñas y 2 GB de almacenamiento en la nube. Está limitado a un dispositivo y carece de algunas funciones avanzadas disponibles en los planes 360.

Norton 360 Standard: Con un precio de 39,99 $ / año, este plan cubre de 1 a 3 dispositivos (dependiendo de la ubicación) e incluye una VPN, protección de la cámara web, supervisión de la Web oscura en determinados países y todas las funciones de AntiVirus Plus.

Norton 360 Deluxe: A 49,99 $ / año, ofrece la mejor relación calidad-precio. Amplía la cobertura a 5 dispositivos y proporciona controles parentales, 50 GB de almacenamiento en la nube y supervisión de la Web oscura en más países. Es rico en funciones, aunque deseábamos más flexibilidad de dispositivos.

Norton 360 para jugadores: Diseñado para jugadores a 44,99 $ / año, este plan mejora el rendimiento de los juegos con Norton GO, cubriendo hasta 3 dispositivos. Encontramos que optimizaba significativamente las experiencias de juego.

Norton 360 Premium: Disponible en determinados países a 59,99 $ / año, cubre 10 dispositivos y ofrece 100 GB de almacenamiento en la nube, ideal para quienes necesitan más cobertura de dispositivos y espacio para copias de seguridad.

Norton 360 Advanced: También con un precio de 59,99 $ / año, pero para diferentes regiones, este plan es idéntico al Deluxe pero ofrece hasta 200 GB de almacenamiento y cubre 10 dispositivos. Es una buena inversión para un mayor número de dispositivos.

Norton 360 con LifeLock Select (sólo en EE.UU.): A partir de 99,99 $ / año, este completo plan cubre 10 dispositivos e introduce la protección de la identidad, incluida la supervisión del crédito y un seguro contra robo de identidad de 25.000 $.

Norton 360 con LifeLock Advantage (sólo para EE.UU.): A 191,88 $ / año, esto avanza el plan Select aumentando el seguro contra robo de identidad a 100.000 $ e introduce funciones como el bloqueo de préstamos de día de pago y la supervisión mejorada. Los beneficios son evidentes en cifras, y es adecuado para quienes priorizan la protección de la identidad.

Norton 360 con LifeLock Ultimate Plus (sólo para EE.UU.): El más premium a 299,88 $ / año, este plan proporciona una protección inigualable. Cubre dispositivos ilimitados, ofrece 500 GB de almacenamiento y un reembolso de 1 millón de dólares por robo de identidad, entre otras funciones avanzadas. Aunque caro, es perfecto para quienes desean una seguridad de primer nivel.

En conclusión, Norton ofrece una plétora de planes para las distintas necesidades de los usuarios. Desde la protección básica contra malware hasta el seguro integral contra robo de identidad, hay una opción para cada uno. Ya sea para usuarios de un solo dispositivo o para familias numerosas, las ofertas de Norton proporcionan sólidas soluciones de ciberseguridad.

Comparativa de los resultados

Realizamos pruebas antimalware internas y consultamos los resultados de AV-Test, un laboratorio alemán famoso por sus evaluaciones objetivas. A continuación se muestra la media de los 10 últimos resultados de AV-Test para Windows. Sus criterios de puntuación son:

  • Protección (1-6): Eficacia en el bloqueo de malware.
  • Rendimiento (1-6): Impacto en la velocidad del sistema.
  • Usabilidad (1-6): Frecuencia de errores como falsas alarmas.

Calculamos una puntuación final utilizando esta fórmula:

Puntuación final = 60% Protección + 20% Rendimiento + 20% Usabilidad.

Aunque estos resultados influyen en nuestra elección del mejor antivirus para Windows 11, otros factores como la privacidad y la protección de la identidad también desempeñan un papel clave. Para un análisis similar para Android o macOS, visite nuestras otras comparaciones:

Nota: Las marcas que no aparecen en la tabla o bien no participan en las pruebas de AV-Test o se prueban con muy poca frecuencia, como Surfshark Antivirus.

Fuente: AV-Test. Última actualización: diciembre de 2024.

Puntuación final
Protección
Rendimiento
Usabilidad
6.0
6.0
6.0
6.0
6.0
6.0
5.9
6.0
6.0
6.0
5.9
6.0
6.0
6.0
5.9
6.0
6.0
6.0
5.9
6.0
5.9
6.0
5.9
5.9
5.9
6.0
5.9
5.9
5.9
6.0
5.8
6.0
5.9
6.0
5.5
6.0
5.9
5.8
5.8
6.0
5.8
5.8
5.7
6.0
5.8
5.7
6.0
5.8
5.6
6.0
6.0
4.0
5.6
5.4
5.8
6.0

Comparativa de los precios

El precio importa. Por ello, comparamos los precios de segundo año en EE.UU. de cada software, redondeando al alza para simplificar (por ejemplo, 99,99 $ se convierten en 100 $). Tenga en cuenta que algunas marcas carecen de características clave, lo que afecta a su valor global.

Para que la comparación fuera justa, nos fijamos en lo que nos costaría proteger un único PC Windows con las funciones más esenciales:

  • Antimalware
  • Anti-phishing (protección web)
  • Cortafuegos
  • Gestor de contraseñas
  • VPN ilimitada (sin límite de datos).

Los precios varían fuera de EE.UU., así que consulte las páginas web de las marcas para conocer los precios locales.

Precio total
Funciones que faltan
$ 50
Sin cortafuegos, gestor de contraseñas ni VPN
$ 76
Sin cortafuegos ni gestor de contraseñas
$ 80
Sin cortafuegos ni gestor de contraseñas
$ 90
Sin cortafuegos
$ 130
Sin administrador de contraseñas
$ 150
Sin cortafuegos
$ 180
Sin cortafuegos

Opiniones de los usuarios

Hemos comparado las opiniones de los usuarios de todas las marcas de antivirus. Hemos utilizado las puntuaciones y el recuento de reseñas de TrustPilot, una plataforma líder en reseñas de usuarios.

Consideramos que las puntuaciones superiores a 4,0 son muy buenas. Las puntuaciones más bajas indican que la marca podría tener un producto o un servicio de atención al cliente deficientes. Las puntuaciones de McAfee, por ejemplo, son preocupantes.

Fuente: TrustPilot. Última actualización: diciembre de 2024.

Puntuación de las opiniones
Número de opiniones
4.8
8,400
4.6
116,500
4.4
33,000
4.3
1,600
4.3
21,000
4.2
21,800
4.1
8,600
4.1
29,000
3.9
13,300
3.8
4,100
3.8
9,000
3.6
8,800
1.2
2,600

Perfil de la empresa

Norton es propiedad de Gen (NASDAQ: GEN).

Norton forma parte de la familia Gen Digital (NASDAQ: GEN), líder mundial en ciberseguridad con la misión de hacer que el mundo digital sea más seguro y privado para todos.

Gen es una colección de marcas de ciberseguridad de renombre que dan servicio a más de 500 millones de usuarios en 150 países. Su cartera incluye Norton, Avast, LifeLock, Avira y AVG.

Con sedes en Tempe (Arizona) y Praga (República Checa), Gen aúna la tecnología de IA y el análisis de datos más avanzados para hacer frente a los retos de ciberseguridad más acuciantes de la actualidad.

Al consolidar estas marcas, Gen combina experiencia e innovación para hacer frente a las amenazas de ciberseguridad actuales y futuras.

Cómo realizamos las pruebas

En SoftwareLab, proporcionamos revisiones exhaustivas e imparciales de antivirus para ayudarle a tomar decisiones informadas sobre ciberseguridad. Nuestras exhaustivas pruebas cubren todos los aspectos críticos del rendimiento de los antivirus. Evaluamos cada producto en seis categorías clave, ponderadas por importancia. Para más información, visite nuestro blog sobre cómo probamos el software antivirus (en inglés).

Protección antimalware (30%)

Evaluamos lo bien que el antivirus detecta y elimina varios tipos de malware como virus, troyanos, ransomware y spyware.

Pruebas internas: Utilizando 1.200 muestras diversas de malware, realizamos simulaciones de ataques en tiempo real para evaluar la detección y neutralización de amenazas conocidas y emergentes mediante análisis heurísticos y basados en firmas.

Resultados de laboratorios independientes: Incorporamos los resultados de institutos respetados como AV-Test, SE Labs y AV-Comparatives para validar nuestros resultados.

Características de seguridad y privacidad (30%)

Evaluamos herramientas adicionales que mejoran la ciberseguridad:

Protección Web: Comprobación de la capacidad del software para bloquear sitios de phishing y amenazas basadas en la web mediante el acceso a sitios web maliciosos conocidos.

Cortafuegos: Evaluación de la eficacia mediante simulaciones de intrusión y la prueba ShieldsUP! para asegurar los puertos de red y supervisar el tráfico.

Gestor de contraseñas: Evaluación de las capacidades para generar, almacenar y autorellenar contraseñas complejas, además de funciones como la autenticación de dos factores y el inicio de sesión biométrico.

VPN: Evaluar los protocolos de seguridad, el cifrado, la velocidad, la ubicación de los servidores, los límites de datos y la compatibilidad con el streaming y el intercambio entre pares, ocultando al mismo tiempo las direcciones IP.

Controles parentales: Comprobación de la gestión del tiempo de pantalla, el filtrado de contenidos, el seguimiento de la ubicación y la resistencia a los intentos de elusión para proteger a los niños.

Protección frente al robo de identidad: Evaluación de la supervisión de la información personal y de la capacidad de respuesta ante posibles alertas de robo de identidad.

Almacenamiento seguro en la nube: Evaluación de la capacidad, la seguridad, la facilidad de uso y características como el cifrado de archivos y el uso compartido seguro.

Antirransomware: Simulación de ataques para probar la detección y el bloqueo del cifrado no autorizado mediante la detección de comportamientos y la prevención de exploits.

Monitorización de la web oscura: Comprobación de la eficacia a la hora de escanear la web oscura en busca de información personal y proporcionar alertas oportunas.

Impacto en el rendimiento del sistema (10%)

Medimos cómo afecta el antivirus al rendimiento del dispositivo durante las tareas cotidianas:

Uso de recursos: Monitorización de la CPU y la memoria durante los escaneos y la protección en tiempo real.

Pruebas de rendimiento: Evaluación del impacto en el lanzamiento de aplicaciones, descarga de archivos, navegación por sitios web y copia de datos, en línea con los criterios de AV-Test.

Falsos positivos (10%)

La precisión es crucial para evitar interrupciones:

Detección de falsos positivos: Evaluación de la frecuencia con la que las aplicaciones o archivos legítimos se marcan incorrectamente.

Pruebas de usabilidad: Haciendo referencia a las evaluaciones de las pruebas AV para medir la frecuencia de falsos positivos en cuanto a eficacia y facilidad de uso.

Precio y valor (10%)

Analizamos el valor global comparando las características con el coste:

Análisis de costes: Teniendo en cuenta los precios de suscripción, la cobertura de los dispositivos y los planes plurianuales.

Evaluación de las características: Evaluar si las características incluidas justifican el precio en comparación con los competidores.

Propiedad y reputación (10%)

La confianza es esencial en los proveedores de ciberseguridad:

Antecedentes de la empresa: Investigación de la historia, trayectoria en el sector, fusiones o adquisiciones.

Políticas de privacidad: Examinar el tratamiento de los datos, el compromiso con la privacidad y el cumplimiento de la normativa.

Conducta ética: Investigación de comportamientos poco éticos, violaciones de datos o controversias pasadas.

Fuentes y herramientas

Autor: Tibor Moes

Autor: Tibor Moes

Fundador y redactor jefe de SoftwareLab

Tibor ha probado 39 programas antivirus y 25 servicios VPN, y posee un certificado de posgrado en ciberseguridad de la Universidad de Stanford.

Utiliza Norton para proteger sus dispositivos, NordVPN para su privacidad y Proton para sus contraseñas y email.

Puede encontrarle en LinkedIn o ponerse en contacto con él aquí.