Norton Antivirus Plus opinión (2024): Lo bueno y malo

Norton Antivirus Plus opinión 2024

Norton es el nº 1 de los 28 mejores antivirus de 2024.

Aunque se trata del plan básico, Norton Antivirus Plus ofrece más herramientas de seguridad que la mayoría de los rivales de su categoría de precio. Proporciona una excelente protección contra malware, un cortafuegos, herramientas antiphishing, una bóveda de contraseñas y 2 GB de almacenamiento en la nube. Además, Norton promete un reembolso completo si no consigue eliminar un virus.

En cuanto al precio, Norton está a la altura de competidores como Bitdefender. Además, la política de reembolso de 60 días de Norton es una oferta tranquilizadora en todos los paquetes.

Anti-malware

Las capacidades antimalware de Norton son de primer nivel. A través de nuestras exhaustivas pruebas, comprobamos que identifica hábilmente una amplia gama de amenazas. Utilizando una completa base de datos de malware y técnicas innovadoras, garantiza una sólida protección en diversos dispositivos.

En nuestros laboratorios, Norton detectó impecablemente todas las muestras de malware, lo que lo diferencia de muchos rivales. Experimentamos con 1.200 muestras de malware distintas, desde troyanos hasta criptojackers. Su defensa en tiempo real fue igual de encomiable. Cuando intentamos acceder a nuestras muestras de malware, Norton las bloqueó al instante, independientemente del formato del archivo o del cifrado.

El escaneado completo del sistema fue rápido, tardando menos de 37 minutos, lo que es notablemente más rápido que muchos competidores. Norton ofrece opciones de análisis versátiles. El escaneado rápido inspecciona los típicos puntos calientes de malware, mientras que el escaneado personalizado le permite señalar áreas específicas. El escaneado inteligente también es un toque único, ya que examina el rendimiento y la seguridad del sistema.

Nos gustó especialmente la función para juegos. Norton detecta cuando está en modo de pantalla completa, garantizando un juego o visionado de películas sin interrupciones al pausar las notificaciones y los escaneos.

En resumen, Norton es una potente herramienta contra el malware. Es eficaz, versátil y respetuosa con las actividades del usuario, lo que la convierte en una de las mejores recomendaciones en nuestro libro.

Anti-phishing

La extensión Safe Web de Norton es una joya para la seguridad en la navegación. Cuando la probamos, atrapó de forma impresionante casi todas las amenazas de phishing, superando incluso a Chrome y a algunos grandes como McAfee. La extensión funciona perfectamente con Chrome, Firefox, Safari y Edge.

¿Una característica destacada? Los informes detallados que ofrece. Si Norton etiqueta un sitio como de riesgo, puede profundizar en los motivos, incluso ver los comentarios de otros usuarios de Norton. La capacidad de evaluar cualquier sitio directamente desde el panel de control es muy valiosa. Por ejemplo, comprobamos Pirate Bay y obtuvimos al instante información sobre sus niveles de seguridad.

Sin embargo, la herramienta Búsqueda segura de Norton tiene margen de mejora. Aunque está diseñada para indicar la seguridad de los sitios web mediante códigos de colores, en ocasiones etiqueta mal los sitios. En nuestras pruebas, algunos sitios web no seguros aparecían en verde (seguros), mientras que algunos sitios auténticos aparecían en gris como “no comprobados”. Sin embargo, su integración con plataformas sociales como Facebook y Twitter fue encomiable. Rápidamente destacó los enlaces poco fiables compartidos por amigos.

En esencia, Safe Web es un sólido escudo contra el phishing, que ofrece una rica información. Sin embargo, la Búsqueda Segura podría ser más precisa para garantizar que los usuarios siempre aterricen en páginas web seguras.

Firewall

El cortafuegos inteligente de Norton destaca sobre los cortafuegos estándar. En nuestras pruebas, mostró unas capacidades superiores a las de los cortafuegos típicos de Windows y macOS. Defiende eficazmente contra amenazas potenciales como la suplantación de ARP y DNS, los ataques de intermediarios SSL y el acceso no autorizado a puertos.

Le lanzamos varias intrusiones de red y Norton las frustró todas con éxito. Incluso en los casos en los que el cortafuegos de Windows flaqueó, el cortafuegos de Norton se mantuvo firme. El análisis de nuestros puertos de red reveló otra característica estelar: El modo oculto. Norton ocultó eficazmente nuestros puertos, haciéndolos inalcanzables para posibles piratas informáticos, una protección de la que carecen muchos programas predeterminados.

Merece la pena destacar la profundidad de la personalización que ofrece Norton. Los usuarios pueden definir el acceso para cada programa y establecer reglas de tráfico incluso para los servicios incorporados de Windows. Y aunque muchos podrían dejarlo funcionar con la configuración predeterminada, la flexibilidad está ahí para quienes la necesiten. Un aspecto destacado es la supervisión que Norton realiza de 136 protocolos menos comunes, alertando a los usuarios sobre cualquier actividad sospechosa.

En pocas palabras, el cortafuegos inteligente de Norton es digno de elogio, ya que proporciona tanto una seguridad de primera categoría como amplias opciones de personalización para el usuario exigente.

Gestor de contraseñas

El gestor de contraseñas de Norton es una función destacada, que eclipsa a muchos competidores incluidos en los paquetes antivirus. Aunque puede que no tenga tantas funciones como aplicaciones individuales como 1Password o Dashlane, tiene sus puntos fuertes.

Qué ofrece el gestor de contraseñas de Norton:

• Fuerte encriptación AES de 256 bits.
• Almacenamiento ilimitado de contraseñas.
• Sincroniza todos los dispositivos: PC, Mac y tanto Android como iOS.
• Complementos del navegador para opciones populares.
• Autoguardado y autorrellenado sin complicaciones.
• Generador de contraseñas fiable y comprobaciones de bóvedas.

Según nuestra experiencia, la configuración fue perfecta. Tras la creación de la contraseña maestra, Norton facilita la importación de bóvedas desde varias plataformas. Nosotros importamos desde LastPass, y la función de autorrelleno funcionó sin problemas al iniciar sesión en sitios como PayPal. Otra inclusión digna de aplauso es la auditoría de bóvedas. Indica las contraseñas débiles o redundantes, lo que garantiza que los usuarios se mantengan al día sobre la seguridad de su inicio de sesión.

En particular, Norton ofrece una opción de inicio de sesión móvil. Los usuarios pueden emplear su dispositivo móvil para acceder a la bóveda y, en las plataformas móviles, está disponible la autenticación biométrica. La autenticación de dos factores también está presente, lo que añade otra capa de seguridad. Sin embargo, su limitación a sólo la cuenta de Norton es un inconveniente.

Hay aspectos que Norton podría mejorar. Por un lado, la recuperación de cuentas es limitada. Si se olvida la contraseña maestra, confiar en la biometría es la única forma, siempre que esté preestablecida. La ausencia de ésta, o la falta de un teléfono, significa que hay que empezar desde cero. Aunque Norton permite dar pistas sobre la contraseña, elaborar una pista eficaz para una contraseña compleja es todo un reto. Mientras que algunos podrían ver el estricto proceso de recuperación como una función de seguridad, otros podrían encontrarlo restrictivo, echando en falta opciones como la recuperación del correo electrónico.

En conclusión, el gestor de contraseñas de Norton, aunque no es lo máximo en este campo, es digno de elogio, especialmente para una suite antivirus. La clasificación 2024 como el principal antivirus con gestor de contraseñas es bien merecida. Al ofrecer funcionalidades como la sincronización multidispositivo, la comprobación del estado de la bóveda y ser gratuito, es a la vez eficaz y fácil de usar.

Otras funciones de seguridad

Navegador seguro Norton

Norton ofrece un navegador basado en Chromium tanto para Windows como para Mac. Aunque no revoluciona la navegación, ofrece:

• Privacy Guard para bloquear la mayoría de anuncios y rastreadores.
• Escudo Web para la detección de sitios maliciosos en tiempo real.
• Gestor de contraseñas ya incorporado.
• Extension Guard para prevenir contra extensiones sospechosas.
• Limpiador de privacidad para borrar fácilmente las cookies, el historial de navegación y mucho más.

El navegador se integra bien con las funciones Safe Web y Safe Search de Norton. Aunque es gratuito y está centralizado, los usuarios expertos en tecnología podrían encontrar funciones similares en otros navegadores mediante extensiones.

Protector de datos

Data Protector de Norton es un escudo contra el ransomware. En nuestras pruebas, bloqueó eficazmente la descarga de ransomware. Incluso después de incluirlo en una lista blanca, disuadió varias amenazas de ransomware. Los usuarios pueden especificar qué carpetas y archivos desean salvaguardar. Es una herramienta eficaz y fácil de usar para la protección de datos.

Optimización de dispositivos

Norton ofrece una serie de herramientas de puesta a punto del sistema. El paquete básico incluye optimización del disco, limpieza de archivos, gestión del inicio y una función de gráficos para realizar un seguimiento de la actividad de Norton en su dispositivo. Los Gráficos nos han parecido especialmente útiles. Sin embargo, su limpieza de archivos no está a la altura de algunos competidores. Para los usuarios que buscan el máximo rendimiento, la actualización de Norton Utilities Ultimate merece la pena. Limpia los archivos basura en tiempo real, optimiza el uso de la CPU y la RAM, e incluso aumenta el rendimiento del software que hace un uso intensivo de la CPU. Cabe destacar que esta actualización no está incluida en muchos de los planes base de Norton.

Actualizador de controladores

El actualizador de controladores de Norton es eficaz y analiza más de 100 controladores con rapidez. Valoramos su función de actualización con un solo clic y el hecho de que se base en una amplia base de datos de controladores libre de malware. Sugiere controladores compatibles para la configuración de su PC y, en caso de que surja algún problema tras la actualización, dispone de una opción de copia de seguridad y reversión. En nuestra opinión, es una herramienta completa para garantizar que los controladores de su PC están actualizados y son seguros.

Actualizador de software

Esta herramienta de Norton detectó los programas obsoletos de nuestro sistema y los actualizó sin esfuerzo. Apreciamos sus mensajes de error específicos cuando fallan las actualizaciones y la opción de excluir ciertos programas de las actualizaciones. Aconsejamos utilizar la función de actualización automática por comodidad y seguridad. Sin embargo, a diferencia de Avira, no actualiza los controladores.

Copia de seguridad en la nube

La herramienta de copia de seguridad de Norton, diseñada para PC, refleja las aplicaciones de almacenamiento en la nube de renombre. Ofrece opciones de programación, especificidad de archivos y copia de seguridad en disco local. Nos pareció funcional y apreciamos las capacidades de almacenamiento en los distintos planes de Norton.

Funciones adicionales

Norton también cuenta con otras funciones:

• PC SafeCam – Protege contra el acceso no autorizado a la cámara web.
• Filtro de spam – Gestiona eficazmente el spam del correo electrónico.
• Promesa de protección antivirus: reembolso completo si Norton no consigue eliminar los virus detectados.

Atención al cliente

El servicio de atención al cliente de Norton es variado: teléfono, chat en directo, preguntas frecuentes, guías, paquete Premium y un foro. Aunque su página de soporte parecía desordenada, la calidad del servicio era impresionante. Su soporte telefónico cubre varios idiomas, con disponibilidad 24/7 en varias regiones. Hablamos con un eficiente representante en Bogotá, que resolvió sin problemas el fallo de nuestro sitio web.

Sin embargo, contactar con el servicio de asistencia telefónica es tedioso. Un formulario en línea, seguido de un código de verificación sensible al tiempo, complica el contacto directo. El chat en directo comienza con un bot pero conduce a agentes humanos competentes que ofrecen asistencia a distancia. El foro de la comunidad no es muy receptivo, pero las preguntas frecuentes y las guías son informativas. Para aquellos que lo necesiten, el servicio Premium “Ultimate Help Desk” de Norton ofrece un amplio soporte remoto.

En resumen, aunque navegar por el soporte de Norton puede resultar complicado, sus agentes son expertos y multilingües, superando a muchos competidores.

Planes y precios

En la tabla siguiente figuran los productos principales con sus características y precios.

Los precios mostrados son de EE.UU.. Sin embargo, la mayoría de las marcas tienen precios (y monedas) diferentes en otras regiones. Así que visite la página web de la marca para ver el precio en nuestro país.

Descripción de los planos

Los diversos planes de Norton satisfacen una amplia gama de necesidades de ciberseguridad. He aquí un resumen de lo que encontramos al revisar sus ofertas:

Norton AntiVirus Plus: Por 19,99 $ / año, este plan básico proporciona una sólida protección contra malware, un cortafuegos inteligente, un gestor de contraseñas y 2 GB de almacenamiento en la nube. Está limitado a un dispositivo y carece de algunas funciones avanzadas disponibles en los planes 360.

Norton 360 Standard: Con un precio de 39,99 $ / año, este plan cubre de 1 a 3 dispositivos (dependiendo de la ubicación) e incluye una VPN, protección de la cámara web, supervisión de la Web oscura en determinados países y todas las funciones de AntiVirus Plus.

Norton 360 Deluxe: A 49,99 $ / año, ofrece la mejor relación calidad-precio. Amplía la cobertura a 5 dispositivos y proporciona controles parentales, 50 GB de almacenamiento en la nube y supervisión de la Web oscura en más países. Es rico en funciones, aunque deseábamos más flexibilidad de dispositivos.

Norton 360 para jugadores: Diseñado para jugadores a 44,99 $ / año, este plan mejora el rendimiento de los juegos con Norton GO, cubriendo hasta 3 dispositivos. Encontramos que optimizaba significativamente las experiencias de juego.

Norton 360 Premium: Disponible en determinados países a 59,99 $ / año, cubre 10 dispositivos y ofrece 100 GB de almacenamiento en la nube, ideal para quienes necesitan más cobertura de dispositivos y espacio para copias de seguridad.

Norton 360 Advanced: También con un precio de 59,99 $ / año, pero para diferentes regiones, este plan es idéntico al Deluxe pero ofrece hasta 200 GB de almacenamiento y cubre 10 dispositivos. Es una buena inversión para un mayor número de dispositivos.

Norton 360 con LifeLock Select (sólo en EE.UU.): A partir de 99,99 $ / año, este completo plan cubre 10 dispositivos e introduce la protección de la identidad, incluida la supervisión del crédito y un seguro contra robo de identidad de 25.000 $.

Norton 360 con LifeLock Advantage (sólo para EE.UU.): A 191,88 $ / año, esto avanza el plan Select aumentando el seguro contra robo de identidad a 100.000 $ e introduce funciones como el bloqueo de préstamos de día de pago y la supervisión mejorada. Los beneficios son evidentes en cifras, y es adecuado para quienes priorizan la protección de la identidad.

Norton 360 con LifeLock Ultimate Plus (sólo para EE.UU.): El más premium a 299,88 $ / año, este plan proporciona una protección inigualable. Cubre dispositivos ilimitados, ofrece 500 GB de almacenamiento y un reembolso de 1 millón de dólares por robo de identidad, entre otras funciones avanzadas. Aunque caro, es perfecto para quienes desean una seguridad de primer nivel.

En conclusión, Norton ofrece una plétora de planes para las distintas necesidades de los usuarios. Desde la protección básica contra malware hasta el seguro integral contra robo de identidad, hay una opción para cada uno. Ya sea para usuarios de un solo dispositivo o para familias numerosas, las ofertas de Norton proporcionan sólidas soluciones de ciberseguridad.

Comparación de resultados

Junto a nuestras propias pruebas antimalware, analizamos las de AV-Test. Hemos comparado los resultados de las 10 pruebas más recientes para Windows 10. Las pruebas fueron realizadas por AV-Test, el laboratorio alemán de pruebas antimalware. Utilizan tres factores:

• Protección (1-6): Protección antivirus contra ataques de malware.
• Rendimiento (1-6): Ralentización del sistema causada por el antivirus.
• Usabilidad (1-6): Frecuencia de falsas alarmas e interrupciones.

Utilizamos sus resultados, y esta fórmula, para calcular la puntuación final:

Puntuación final = 60% Protección + 20% Rendimiento + 20% Usabilidad.

Las marcas que no aparecen en la tabla no han participado en el análisis de AV-Test. Esto no suele ser una buena señal. Porque la mayoría de las marcas de renombre, excepto Panda, ESET y Sophos, participan en la prueba.

Fuente: AV-Test.

Comparación de precios

Hemos comparado los precios de los principales productos antivirus para Windows. Para que sea una comparación justa, hemos analizado lo que nos costaría proteger un único PC Windows con las funciones más esenciales:

• Anti-malware
• Anti-phishing (protección web)
• Cortafuegos
• Gestor de contraseñas
• VPN ilimitada (sin límite de datos)

Algunas notas:

• Algunas marcas carecen de funciones, lo que reduce su relación calidad-precio.
• Los precios son los del segundo año en EE.UU., sin descuentos del primer año.
• Los precios se han redondeado para facilitar la lectura (por ejemplo, 99,99 $ se convierten en 100 $).

Las marcas tienen precios diferentes fuera de EE.UU.. Consúltelos en su página web.

Reseñas de los usuarios

Hemos comparado las reseñas de los usuarios de todas las marcas de antivirus. Hemos utilizado las puntuaciones y el recuento de reseñas de TrustPilot, una plataforma líder en reseñas de usuarios. Sin embargo, tome estos resultados con cautela, ya que algunas marcas intentan activamente aumentar sus puntuaciones.

Personalmente, desconfiamos de las puntuaciones excepcionalmente altas. Especialmente las de marcas como TotalAV, conocidas por sus agresivas tácticas de marketing y ventas.

Consideramos que las puntuaciones entre 4,0 y 4,5 son buenas y realistas. Las puntuaciones más altas son dudosas, y las más bajas indican que la marca podría tener un producto o un servicio de atención al cliente deficientes. Las puntuaciones de McAfee, por ejemplo, son preocupantes.

Fuente: TrustPilot.

Perfil de la empresa

Norton es propiedad de Gen (NASDAQ: GEN).

Gen es una empresa tecnológica global especializada en ciberseguridad. Con la misión de permitir a las personas navegar por el mundo digital de forma segura y privada, la empresa sirve de paraguas para varias marcas respetadas en el sector de la ciberseguridad. Estas marcas aprovechan la tecnología de IA de vanguardia y el análisis de datos en profundidad para salvaguardar a más de 500 millones de usuarios en 150 países.

La empresa tiene dos sedes, una en Tempe (Arizona, Estados Unidos) y otra en Praga (República Checa). La cartera de Gen incluye:

• Norton, una marca líder en ciberseguridad que ofrece soluciones galardonadas de protección de dispositivos y privacidad en línea.
• Avast, reconocida por su avanzada red de detección de amenazas, que emplea el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para proporcionar una seguridad y privacidad digitales de primer nivel.
• LifeLock, pionera en la protección contra el robo de identidad en EE.UU., cuenta con especialistas dedicados a la restauración de la identidad.
• Avira, conocido por ofrecer herramientas de seguridad gratuitas, ha recibido elogios de varios expertos del sector.
• AVG, centrado en una amplia gama de necesidades de seguridad de software, incluida la seguridad en Internet, la optimización del rendimiento y el control de datos.
• ReputationDefender, especializada en la gestión de la reputación en línea para garantizar una representación en línea justa y precisa.
• CCleaner, líder en software de optimización del sistema, ampliamente utilizado tanto para necesidades individuales como corporativas.

Al unir estas marcas, Gen pretende abordar los retos críticos en materia de ciberseguridad a los que se enfrenta la sociedad actual y que prevé para el futuro.

Cómo realizamos las pruebas

A continuación describimos cómo realizamos nuestras pruebas. Si desea obtener más detalles, visite las entradas de nuestro blog sobre cómo probamos el software antivirus (en inglés).

Preguntas más frecuentes

A continuación encontrará las preguntas más frecuentes.