MacKeeper Antivirus opinión (2024): Lo bueno y malo

MacKeeper Antivirus opinión 2024

MacKeeper es el nº 16 de los 28 mejores antivirus de 2024.

Tras ejecutar MacKeeper en varios sistemas Mac, quedamos impresionados por sus completas herramientas de seguridad y rendimiento. Destaca en la defensa contra el malware en tiempo real e incorpora funciones adicionales como la protección contra el robo de identidad y la supervisión del adware.

La interfaz de usuario nos pareció elegante y fácil de navegar, lo que es una gran ventaja. Aunque es más caro que algunas alternativas, las opciones de precios flexibles y las garantías de devolución del dinero (14 o 30 días) hacen que merezca la pena tenerlo en cuenta.

Antimalware

Probamos exhaustivamente las capacidades antivirus de MacKeeper y encontramos que el escáner es de primera categoría. Situado en la pestaña “Seguridad” del panel de control, no ofrece un escaneado rápido pero sí permite realizar escaneados personalizados. Nuestro escaneado inicial de todo el sistema tardó 53 minutos, a la par que Intego pero más rápido que McAfee. Detectó el 97% de las muestras de malware que introdujimos, pidiéndonos que las elimináramos o pusiéramos en cuarentena.

Una desventaja es que MacKeeper no muestra el número de archivos escaneados ni utiliza el almacenamiento en caché de archivos para acelerar futuros escaneados, a diferencia de Intego. Sin embargo, los tiempos de escaneado ya son rápidos y no ralentizaron nuestros Mac.

La protección en tiempo real está desactivada por defecto, pero es fácil de activar. Una vez activada, detectó malware al instante durante nuestras pruebas. En general, a pesar de algunos inconvenientes menores, MacKeeper nos pareció muy fiable a la hora de detectar malware, que es nuestra principal preocupación.

VPN

Pusimos a prueba la VPN integrada de MacKeeper, Private Connect, y salimos en general impresionados. No todos los paquetes antivirus incluyen una VPN, y los que lo hacen suelen tener limitaciones. Private Connect ofrece datos ilimitados, un potente cifrado AES de 256 bits e incluso admite torrents P2P en determinados servidores. Cuenta con más de 300 ubicaciones de servidores en 50 países, y funcionó bien con los sitios de streaming más populares.

En nuestras pruebas de velocidad, la VPN mostró reducciones menores en las velocidades de descarga, comparables a las de VPN independientes como ExpressVPN. Sin embargo, notamos una caída del 82% en la velocidad al conectarnos a un servidor australiano lejano, aunque el streaming seguía siendo factible.

Una preocupación es la falta de claridad sobre su política de no registros. Preguntamos varias veces al servicio de atención al cliente, pero no obtuvimos una respuesta clara. Además, la VPN es una solución de terceros, lo que plantea dudas adicionales sobre la seguridad de los datos.

La interfaz de la VPN es fácil de usar y permite conexiones manuales o automáticas. En general, a pesar de algunas reservas sobre el registro de datos, Private Connect nos pareció una opción de VPN fiable y sólida para las actividades básicas en línea.

Protección frente al robo de identidad

Activamos la función ID Theft Guard de MacKeeper y quedamos satisfechos con su supervisión ininterrumpida de las direcciones de correo electrónico en busca de filtraciones de datos. Aunque no es tan completo como la supervisión de la web oscura de Norton, está un paso por delante de muchos competidores como Intego, que no ofrece esta función.

Configurarlo fue sencillo. Detectó automáticamente las direcciones de correo electrónico vinculadas a nuestro dispositivo, permitiéndonos revisar y seleccionar las que queríamos supervisar. Una nota interesante: los escaneos iniciales no mostraron infracciones, pero una ventana emergente nos alertó de cinco infracciones apenas unos minutos después. Se requiere verificación para acceder a los detalles de las brechas, lo que añade una capa de seguridad.

Cada violación identificada incluía datos específicos sobre la empresa comprometida y un enlace directo para cambiar la contraseña. Una de las violaciones estaba etiquetada como “Sensible”, lo que indicaba una investigación en curso, pero aún así nos permitía cambiar la contraseña asociada.

A pesar de un ligero retraso en las notificaciones de infracciones, ID Theft Guard nos pareció una función valiosa y fácil de usar para salvaguardar la información personal.

Limpiador de adware

Esta herramienta se centra específicamente en la detección y eliminación de adware, una función a menudo incluida en el motor antimalware principal de competidores como Avira. El análisis fue rápido, completándose en menos de 6 minutos, e identificó múltiples amenazas de adware en nuestro sistema. Aunque preferiríamos que la supervisión en tiempo real estuviera activada por defecto, activarla fue sencillo.

StopAd

El bloqueador de anuncios de MacKeeper funciona como una simple extensión del navegador para Chrome o Safari. La instalación fue fácil: un solo clic. Nuestras pruebas, incluida la visualización de un vídeo de YouTube, demostraron que bloqueaba eficazmente los anuncios y los rastreadores. Nos sorprendió el gran número de rastreadores bloqueados mientras navegábamos por la web, lo que nos proporcionó una experiencia de navegación más privada.

Limpieza segura

Esta función escanea en busca de archivos basura, incluidos los archivos adjuntos al correo que rara vez se cubren. Es rápida; en un minuto localizó casi 8 GB de archivos innecesarios en nuestro Mac. Sin embargo, nos pareció demasiado fácil eliminar archivos sin revisión. Mientras que otras categorías se borran sin previo aviso, sólo la categoría “Papelera” le avisa antes de borrar. Si utiliza esta función, sea precavido y revise los archivos antes de pulsar el botón “Limpiar”, especialmente si utiliza Apple Mail, ya que todos los archivos adjuntos podrían borrarse sin previo aviso.

Buscador de duplicados

El escaneado duró sólo dos minutos y encontró 504 archivos duplicados que consumían 445 MB. Lo que nos gusta es que le pide que revise los archivos antes de eliminarlos. Requiere cierta clasificación manual, especialmente para fotos y capturas de pantalla, pero MacKeeper sugiere una “mejor foto” para conservar. Aunque es eficaz, no está a la altura del buscador de Intego que también escanea archivos de música y archivos comprimidos.

Desinstalador inteligente

Esta herramienta identifica las aplicaciones y widgets no utilizados, llenando un vacío ya que no todas las suites antivirus lo ofrecen. Nuestro análisis encontró 24 GB de elementos no utilizados en menos de 2 minutos. Sin embargo, podría mejorar a la hora de proporcionar advertencias o directrices dentro de la aplicación sobre lo que no se debe eliminar. La guía de MacKeeper desaconseja borrar los complementos predeterminados de macOS, pero esto debería indicarse claramente en la interfaz de la aplicación.

Limpiador de memoria

Nuestra prueba mostró que casi 8 GB de nuestra RAM estaban en uso. Al borrarla se liberaron 3 GB, pero este beneficio duró poco ya que la memoria volvió a llenarse rápidamente. La función evita que se cierren accidentalmente procesos importantes, pero, de nuevo, faltan explicaciones dentro de la aplicación sobre lo que no se debe cerrar. Además, el propio MacKeeper consumía mucha memoria, lo que contradice su objetivo de optimizar la memoria.

Rastreador de actualizaciones

Este escáner busca aplicaciones obsoletas. Es útil, pero en nuestras pruebas no detectó un Spotify obsoleto ni una actualización de seguridad de macOS necesaria. Para una herramienta destinada a mantenerlo seguro, necesita ser más exhaustiva.

Iniciar sesión

Pretende acelerar el arranque del Mac gestionando las aplicaciones que se inician al arrancar. Encontró 18 elementos, irónicamente 7 eran del propio MacKeeper. Eliminamos 3 elementos pero no vimos ninguna mejora en el tiempo de arranque. Esta función podría ser más útil para los sistemas más lentos.

Encontrar y arreglar

Se trata de una herramienta de exploración rápida que comprueba los problemas de seguridad, limpieza, privacidad y rendimiento. Es buena para obtener una visión general rápida, pero su botón “Arreglar elementos de forma segura” realiza cambios masivos sin revisión, lo que nos pareció arriesgado.

Aunque estas funciones ofrecen cierta utilidad, creemos que MacKeeper debería incluir funciones más críticas como un cortafuegos y un antiphishing, que son estándar en productos como Norton y McAfee.

Atención al cliente

Hemos probado a fondo el servicio de atención al cliente de MacKeeper. Aquí está la verdad:

• Chat en vivo 24/7: Integrado en el panel de control y el sitio web de MacKeeper, su chat en directo es de primera categoría. Obtuvimos respuestas en menos de un minuto cada vez. No siempre pudieron profundizar en cuestiones técnicas, remitiéndonos para ello al correo electrónico, pero en general fueron de gran ayuda. El chat en directo sólo está en inglés, lo que puede ser un inconveniente para los no angloparlantes.
• Asistencia por correo electrónico: Nuestra experiencia aquí fue mixta. No obtuvimos respuesta a nuestro primer correo electrónico, y el segundo tardó 5 horas en llegar. Las respuestas fueron amables pero les faltó profundidad, en particular sobre su política de uso de datos y de no-logs.
• Reembolsos: Inicialmente utilizamos un formulario de la página web para solicitar un reembolso. No había confirmación instantánea por correo electrónico, por lo que era difícil demostrar que la habíamos enviado dentro del plazo de 14 días. Sin embargo, el chat en directo acudió al rescate, procesó nuestro reembolso y nos devolvieron el dinero en dos días.
• Preguntas frecuentes y blog: Disponen de un FAQ y un blog informativos, pero encontrar información específica puede ser una tarea ardua debido a la falta de una función de búsqueda. Curiosamente, sus útiles artículos “Cómo hacerlo” están ocultos y son difíciles de localizar a menos que se los indique el servicio de asistencia por chat.

En resumen, el servicio de atención al cliente de MacKeeper brilla con su chat en directo pero se queda corto en las respuestas por correo electrónico. Si se siente cómodo con el inglés, le resultarán receptivos y útiles. Las preguntas frecuentes y el blog están ahí, pero podrían ser más accesibles. En general, es un soporte decente, pero podría necesitar algunos retoques para lograr una experiencia fluida.

Planes y precios

Hemos evaluado la estructura de precios de MacKeeper y esto es lo que hemos encontrado:

• Planes: MacKeeper lo mantiene sencillo con sólo dos planes: uno gratuito y limitado y otro de pago. El plan de pago se ofrece mensualmente para 1 Mac a 10,95 dólares o anualmente para 1 Mac a 40,20 dólares o 3 Mac a 50,40 dólares. La actualización a sus servicios Premium también es una opción.
• Funciones: Tanto si elige una suscripción mensual como anual, todas las funciones siguen siendo las mismas. Esto incluye herramientas de limpieza, una VPN de datos ilimitados, StopAd y ID Theft Guard. Esto difiere de competidores como Intego y TotalAV, donde ciertas funciones suelen estar detrás de muros de pago más altos.
• Coste: MacKeeper no es barato. Aunque ofrece mucho, hay alternativas como Intego que son más asequibles y proporcionan funciones de seguridad adicionales como un cortafuegos.
• Devolución del dinero y asistencia Premium: Existe una garantía de devolución del dinero de 14 días para el plan mensual y de 30 días para los anuales. También hay una opción de soporte técnico premium. Sin embargo, el presupuesto inicial para esto era de 500 dólares al año, lo que nos hace cuestionar su valor para la mayoría de los usuarios.

Conclusión

A partir de 10,95 dólares al mes, MacKeeper ofrece una gama justa de funciones, pero tiene un precio más elevado en comparación con competidores como Intego, Norton y TotalAV, que ofrecen servicios similares o mejores a un coste inferior. Si da prioridad a una experiencia centrada en Mac y no le importa el precio, MacKeeper es una opción razonable. De lo contrario, existen alternativas económicas con funciones de seguridad adicionales.

Comparación de resultados

Junto a nuestras propias pruebas antimalware, analizamos las de AV-Test. Hemos comparado los resultados de las 10 pruebas más recientes para Windows 10. Las pruebas fueron realizadas por AV-Test, el laboratorio alemán de pruebas antimalware. Utilizan tres factores:

• Protección (1-6): Protección antivirus contra ataques de malware.
• Rendimiento (1-6): Ralentización del sistema causada por el antivirus.
• Usabilidad (1-6): Frecuencia de falsas alarmas e interrupciones.

Utilizamos sus resultados, y esta fórmula, para calcular la puntuación final:

Puntuación final = 60% Protección + 20% Rendimiento + 20% Usabilidad.

Las marcas que no aparecen en la tabla no han participado en el análisis de AV-Test. Esto no suele ser una buena señal. Porque la mayoría de las marcas de renombre, excepto Panda, ESET y Sophos, participan en la prueba.

Fuente: AV-Test.

Comparación de precios

Hemos comparado los precios de los principales productos antivirus para Windows. Para que sea una comparación justa, hemos analizado lo que nos costaría proteger un único PC Windows con las funciones más esenciales:

• Anti-malware
• Anti-phishing (protección web)
• Cortafuegos
• Gestor de contraseñas
• VPN ilimitada (sin límite de datos)

Algunas notas:

• Algunas marcas carecen de funciones, lo que reduce su relación calidad-precio.
• Los precios son los del segundo año en EE.UU., sin descuentos del primer año.
• Los precios se han redondeado para facilitar la lectura (por ejemplo, 99,99 $ se convierten en 100 $).

Las marcas tienen precios diferentes fuera de EE.UU.. Consúltelos en su página web.

Reseñas de los usuarios

Hemos comparado las reseñas de los usuarios de todas las marcas de antivirus. Hemos utilizado las puntuaciones y el recuento de reseñas de TrustPilot, una plataforma líder en reseñas de usuarios. Sin embargo, tome estos resultados con cautela, ya que algunas marcas intentan activamente aumentar sus puntuaciones.

Personalmente, desconfiamos de las puntuaciones excepcionalmente altas. Especialmente las de marcas como TotalAV, conocidas por sus agresivas tácticas de marketing y ventas.

Consideramos que las puntuaciones entre 4,0 y 4,5 son buenas y realistas. Las puntuaciones más altas son dudosas, y las más bajas indican que la marca podría tener un producto o un servicio de atención al cliente deficientes. Las puntuaciones de McAfee, por ejemplo, son preocupantes.

Fuente: TrustPilot.

Cómo realizamos las pruebas

A continuación describimos cómo realizamos nuestras pruebas. Si desea obtener más detalles, visite las entradas de nuestro blog sobre cómo probamos el software antivirus (en inglés).