PC Matic Antivirus opinión (2024): Lo bueno y malo

PC Matic Antivirus opinión 2024

PC Matic es el nº 14 de los 28 mejores antivirus de 2024.

Probamos PC Matic y nos pareció sencillo de usar y configurar. Se basa en listas blancas para detener el malware, lo que es eficaz pero puede bloquear por error programas seguros. Aunque sus aplicaciones para Windows y Mac son sólidas, las versiones móviles para iOS y Android podrían ser mejores. En comparación con grandes nombres como Norton y McAfee, carece de algunas funciones avanzadas, pero es asequible y ofrece una suscripción de por vida. Además, está disponible en siete idiomas.

Antimalware

Pusimos a prueba las capacidades antimalware de PC Matic. Utiliza un enfoque de lista blanca para bloquear programas sospechosos. Cualquier cosa que no esté en su “lista buena” se bloquea y se envía a revisión. Esto puede tardar hasta 24 horas, pero puede incluir manualmente un programa en la lista blanca si tiene prisa. PC Matic argumenta que esto es mejor que las listas negras, que tienen dificultades para mantenerse al día con el nuevo malware.

Sin embargo, encontramos dos problemas:

• A menudo bloquea software legítimo, lo que puede resultar molesto.
• Aunque resta importancia a las listas negras de otros antivirus, las opciones de primer nivel como Norton utilizan métodos más avanzados como la IA y el aprendizaje automático para identificar nuevas amenazas.

PC Matic también ofrece cierta protección contra ataques de fuerza bruta y detecta scripts maliciosos. En nuestros escaneos, fue rápido pero inconsistente. El primer escaneado omitió el escaneado de malware, pero el segundo capturó todas las muestras de malware que teníamos. Sin embargo, marcó algunos archivos seguros.

El software también permite programar fácilmente los análisis y proporciona una capa adicional de protección contra el malware sin archivos, lo cual es digno de elogio.

En general, las funciones antimalware de PC Matic son decentes pero no rompedoras. Su enfoque de listas blancas funciona pero tiene margen de mejora. Nos gustaría ver funciones más avanzadas en línea con competidores como Norton y McAfee.

Informe y limpieza

Examinamos los informes y el proceso de limpieza de PC Matic. Después de escanear, ofrece un informe codificado por colores lleno de detalles y recomendaciones. Los colores indican la gravedad de los problemas, pero el informe nos pareció un poco abrumador al principio. Nos llevó algún tiempo comprender lo que significaba cada color.

A la hora de solucionar los problemas, PC Matic fue rápido, tardando sólo unos minutos. Una advertencia: no se advierte a los usuarios de SSD sobre la opción de desfragmentación del disco, que generalmente no es aconsejable para las SSD. Nos sorprendió que el software la ofreciera, sobre todo porque detectó nuestra SSD durante el escaneado.

Tras resolver los problemas y reiniciar el sistema, un análisis de seguimiento no mostró nuevos problemas.

En general, aunque el informe podría ser más claro, la limpieza es rápida y sencilla. No es tan exhaustiva como la de algunos competidores como TotalAV, pero permite al usuario elegir qué problemas resolver.

Supershield

Exploramos SuperShield, la versión de PC Matic de la protección contra malware en tiempo real, que se descarga por separado. A diferencia de otros antivirus que incluyen protección en tiempo real por defecto, con PC Matic tiene que activar SuperShield después de al menos un análisis del sistema.

El estado de SuperShield se muestra en la bandeja del sistema: verde significa que está protegido, amarillo indica actualizaciones y rojo significa que no funciona. Encontramos que SuperShield es fácil de usar. Su panel de control muestra todos los programas en ejecución, codificados por colores para mayor seguridad.

Lo probamos contra varios tipos de malware, incluido el ransomware. SuperShield fue muy eficaz, bloqueando todos los intentos de infectar nuestro sistema. Sin embargo, también marcó algunos programas legítimos, que puede incluir manualmente en la lista blanca si está seguro de que son seguros.

Aunque resulta extraño que la protección en tiempo real sea opcional, SuperShield hace bien su trabajo. Es bueno bloqueando malware, pero puede ser un poco demasiado entusiasta con los programas seguros. Es una función útil, aunque no tan fluida como la de competidores como Norton.

Lista blanca

Nos sumergimos en la función de listas blancas de PC Matic, que permite a los usuarios aprobar programas seguros pero desconocidos. Después del análisis, puede poner fácilmente un programa en la lista blanca de elementos bloqueados. Si accidentalmente pone en cuarentena un archivo seguro, restaurarlo es sencillo a través de la opción “Cuarentena” del panel de control.

La creación de listas blancas se vuelve más complicada con SuperShield. El proceso implica múltiples pasos, incluyendo hacer clic en el icono de la bandeja del sistema, navegar a través de varios menús y, a continuación, permitir manualmente el programa. Después, tiene que restablecer la configuración de SuperShield para evitar permitir todos los programas bloqueados en el futuro.

Aunque la lista blanca básica es fácil de usar, SuperShield podría simplificarla. Competidores como Bitdefender ofrecen formas más sencillas de añadir excepciones. En general, la lista blanca de PC Matic es eficaz pero podría beneficiarse de una simplificación, especialmente en SuperShield.

Monitor de la web oscura

La supervisión de la web oscura, realizada en colaboración con IdentityForce, es exhaustiva. Tras un rápido registro, escanea su información en las filtraciones y proporciona consejos procesables. No iguala la asistencia en tiempo real de la supervisión de la web oscura de Norton, pero no deja de ser una función sólida.

Bloqueador de anuncios

El bloqueador de anuncios funciona bien pero no ofrece nada más que su columna vertebral, uBlock Origin. Así que, aunque eficaz, preferiríamos una solución más personalizada como la que ofrece TotalAV.

VPN

En cuanto a la VPN, tiene funciones estándar como el cifrado de 256 bits y admite hasta 5 dispositivos. Pero no está incluida en los planes principales de PC Matic y tiene un precio aparte de 80 dólares al año. Teniendo en cuenta alternativas de precio similar pero con más funciones, como ExpressVPN, nos parece un poco caro.

Aplicación móvil

La aplicación para Android es básica pero eficaz, y ofrece un escaneado rápido de aplicaciones y archivos. No tiene tantas funciones como las de competidores como Norton, pero es fácil de usar. La aplicación para iOS es más un bloqueador de contenidos debido a las restricciones de Apple. Bloquea eficazmente los anuncios, las redes sociales y rastrea la privacidad, y también le permite supervisar todos sus dispositivos protegidos por PC Matic, algo de lo que carece la aplicación para Android. En general, las aplicaciones móviles de PC Matic hacen su trabajo pero no destacan.

Atención al cliente

En cuanto a la atención al cliente, no hay chat en directo ni atención telefónica, pero ofrecen un chatbot para respuestas rápidas. Enviamos por correo electrónico una consulta compleja y obtuvimos una respuesta en profundidad en sólo 30 minutos. Al solicitar un reembolso por correo electrónico, el dinero estaba de vuelta en nuestra cuenta el mismo día, lo que fue impresionante. Su sitio web también ofrece excelentes recursos, como vídeos explicativos y guías de usuario.

El servicio de atención al cliente fue sorprendentemente rápido y eficaz, aunque carezca de algunas de las opciones de contacto inmediato que ofrecen los competidores.

Planes y precios

Examinamos los planes, precios y facilidad de uso de PC Matic para ofrecerle una visión desde dentro.

PC Matic ofrece tres planes: un Plan Gratuito, un Plan Anual y un Plan Vitalicio. El Plan Gratuito es básico, cubre hasta 3 ordenadores Windows con protección contra malware en tiempo real y bloqueo de anuncios. Carece de supervisión de la web oscura y de optimización de dispositivos. Nos pareció una opción aceptable para principiantes, pero preferimos el plan gratuito de Avira para funciones añadidas como una VPN.

El plan anual, de 50 dólares al año, añade cobertura para 5 dispositivos e incluye la supervisión de la web oscura y la optimización del PC. Los complementos opcionales más caros incluyen protección frente al robo de identidad y asistencia técnica ilimitada. Aunque es más barato que muchos competidores, no ofrece tantas funciones como opciones premium como Norton 360.

Destaca el Plan Vitalicio por 150 dólares, que ofrece todas las funciones del Plan Anual por un pago único. Es un gran valor si está seguro de que PC Matic satisface sus necesidades, y viene con una garantía de devolución del dinero de 30 días.

En cuanto a la facilidad de uso, PC Matic sobresale. La instalación es sencilla y la interfaz es fácil de usar. Está disponible en varios idiomas, lo que lo hace accesible para un amplio público. Encontramos que la mayoría de las funciones son fáciles de usar, aunque algunos ajustes avanzados en SuperShield podrían ser un poco complicados. Afortunadamente, el sitio web de PC Matic ofrece útiles tutoriales y preguntas frecuentes para cualquier dificultad que pueda encontrar.

En resumen, PC Matic ofrece una gama de planes asequibles pero carece de algunas funciones avanzadas que se encuentran en la competencia. Brilla por su diseño fácil de usar y es especialmente adecuado para quienes desean una solución sencilla y fácil de usar.

Comparación de resultados

Junto a nuestras propias pruebas antimalware, analizamos las de AV-Test. Hemos comparado los resultados de las 10 pruebas más recientes para Windows 10. Las pruebas fueron realizadas por AV-Test, el laboratorio alemán de pruebas antimalware. Utilizan tres factores:

• Protección (1-6): Protección antivirus contra ataques de malware.
• Rendimiento (1-6): Ralentización del sistema causada por el antivirus.
• Usabilidad (1-6): Frecuencia de falsas alarmas e interrupciones.

Utilizamos sus resultados, y esta fórmula, para calcular la puntuación final:

Puntuación final = 60% Protección + 20% Rendimiento + 20% Usabilidad.

Las marcas que no aparecen en la tabla no han participado en el análisis de AV-Test. Esto no suele ser una buena señal. Porque la mayoría de las marcas de renombre, excepto Panda, ESET y Sophos, participan en la prueba.

Fuente: AV-Test.

Comparación de precios

Hemos comparado los precios de los principales productos antivirus para Windows. Para que sea una comparación justa, hemos analizado lo que nos costaría proteger un único PC Windows con las funciones más esenciales:

• Anti-malware
• Anti-phishing (protección web)
• Cortafuegos
• Gestor de contraseñas
• VPN ilimitada (sin límite de datos)

Algunas notas:

• Algunas marcas carecen de funciones, lo que reduce su relación calidad-precio.
• Los precios son los del segundo año en EE.UU., sin descuentos del primer año.
• Los precios se han redondeado para facilitar la lectura (por ejemplo, 99,99 $ se convierten en 100 $).

Las marcas tienen precios diferentes fuera de EE.UU.. Consúltelos en su página web.

Reseñas de los usuarios

Hemos comparado las reseñas de los usuarios de todas las marcas de antivirus. Hemos utilizado las puntuaciones y el recuento de reseñas de TrustPilot, una plataforma líder en reseñas de usuarios. Sin embargo, tome estos resultados con cautela, ya que algunas marcas intentan activamente aumentar sus puntuaciones.

Personalmente, desconfiamos de las puntuaciones excepcionalmente altas. Especialmente las de marcas como TotalAV, conocidas por sus agresivas tácticas de marketing y ventas.

Consideramos que las puntuaciones entre 4,0 y 4,5 son buenas y realistas. Las puntuaciones más altas son dudosas, y las más bajas indican que la marca podría tener un producto o un servicio de atención al cliente deficientes. Las puntuaciones de McAfee, por ejemplo, son preocupantes.

Fuente: TrustPilot.

Cómo realizamos las pruebas

A continuación describimos cómo realizamos nuestras pruebas. Si desea obtener más detalles, visite las entradas de nuestro blog sobre cómo probamos el software antivirus (en inglés).